Καλώς ήρθατε στην izipen.gr
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Οι ακόλουθοι Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση της ιστοσελίδας / πλατφόρμας izipen.gr, αναφορικά με τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας από την IZIPEN LTD.
Οι υπηρεσίες που παρέχονται από την πλατφόρμα αφορούν συγγραφικά έργα στις γλώσσες Ελληνικά, Αγγλικά και Ισπανικά.
Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα και δημιουργώντας λογαριασμό σε αυτήν, είτε ως Writer είτε ως Πελάτης (customer), θεωρείται ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους Όρους Χρήσης iziPen. Γι’ αυτό, πριν την έναρξη χρήσης, καλείστε να αποδεχτείτε τους σχετικούς όρους, κάνοντας κλικ στην επιλογή Αποδοχή των Όρων Χρήσης iziPen, οπότε και δεσμεύεστε από τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που περιγράφονται σε αυτούς. Εάν δεν επιθυμείτε να αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης, σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε ή να έχετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα. Για περισσότερες λεπτομέρειες αναφορικά με τον τρόπο λειτουργίας της ιστοσελίδας, παρακαλούμε διαβάστε εδώ.
Η εταιρία δύναται να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς επίσης και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, αναρτώντας σχετικό αντίγραφο στην ιστοσελίδα, χωρίς την υποχρέωση να ενημερώνει με άλλο τρόπο τους χρήστες για αυτές τις τροποποιήσεις ή ανανεώσεις. Οι χρήστες που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα, μετά την αλλαγή των Όρων Χρήσης, τεκμαίρεται ότι τους έχουν αποδεχθεί. Η αλλαγή των Όρων Χρήσης δεν καταλαμβάνει παραγγελίες, που βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη.
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
H IZIPEN LTD, με επίσημη έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο επί της οδού '128 City Road, EC1V 2NX, London, UK' και Αριθμό Εγγραφής Εταιρίας: 11266118, δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.izipen.gr, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών, που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό της κατάστημα, υπηρεσίες, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
Η χρήση της ιστοσελίδας και η δημιουργία λογαριασμού είναι δωρεάν και επιτρέπεται μόνο σε ενήλικα άτομα, σύμφωνα με το άρθρο 127 του Αστικού Κώδικα (όσοι έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους). Εάν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, εγγυάστε ότι είστε ενήλικοι και έχετε ικανότητα προς δικαιοπραξία, κατά τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα.
Σε περίπτωση διαφωνίας ενός χρήστη της ιστοσελίδας με την εταιρεία IZIPEN LTD, αρμόδιο για οποιαδήποτε δικαστική διαμάχη ορίζεται το Ανώτατο Δικαστήριο του Ηνωμένου Βασιλείου - Supreme Court of the United Kingdom (UKSC).
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα και κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού, είναι πιθανόν να σας ζητηθεί να δηλώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επίθετο, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ), για να καταστεί δυνατή η παροχή των υπηρεσιών μέσω της πλατφόρμας. Τα εν λόγω προσωπικά δεδομένα τηρούνται από την ιστοσελίδα αποκλειστικά και μόνο για την ασφάλεια των συναλλαγών, για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών και τη βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής και απαγορεύεται η χρήση από τρίτους ή η διαβίβασή τους σε τρίτους, χωρίς την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας (εκτός των περιπτώσεων που αυτό προβλέπεται ρητά στο νόμο).
Σε κάθε περίπτωση η τήρηση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διεξάγεται από συγκεκριμένο, εξουσιοδοτημένο προσωπικό της εταιρίας και τους εξωτερικούς συνεργάτες, που έχουν επίσης εξουσιοδοτηθεί αναφορικά με την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης πελατών και τεχνικής υποστήριξης και διέπεται από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, την Data Protection Act 2018, που ενσωμάτωσε τον Κανονισμό στο αγγλικό δίκαιο και το ν.4624/2019, που ενσωμάτωσε τον Κανονισμό στο ελληνικό δίκαιο, καθώς επίσης και την EU-U.S. Privacy Shield (ασπίδα προστασίας της ιδιωτικής ζωής ΕΕ-ΗΠΑ). Για την ασφάλεια δε των προσωπικών δεδομένων των εργαζομένων της εταιρίας, αυτοί χρησιμοποιούν, κατά την επικοινωνία τους με τους χρήστες της πλατφόρμας ψευδώνυμα, τα οποία αντιστοιχούν σε διάφορα τμήματα λειτουργίας της εταιρίας, με στόχο τον ευκολότερο καταμερισμό των σχετικών συγγραφικών έργων. Η εταιρία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, σύμφωνα με τις προβλέψεις του Κανονισμού, για την ασφάλεια των δεδομένων σας. Το προσωπικό της εταιρίας και οι εξωτερικοί συνεργάτες δύνανται να έχουν πρόσβαση στα προφίλ των χρηστών και στις συνομιλίες αυτών, καθώς επίσης και να επεξεργάζονται σχετικά στοιχεία, ανά πάσα στιγμή, εφόσον παρίσταται σχετική ανάγκη, χωρίς να απαιτείται προς τούτο ειδική και συγκεκριμένη συγκατάθεσή τους.
Για λόγους προστασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας της πλατφόρμας, οι χρήστες, κατά τη χρήση των υπηρεσιών της izipen.gr, χρησιμοποιούν τον μοναδικό αριθμό που δίνεται στο προφίλ τους από την εταιρία ή από ψευδώνυμο που μπορούν να ορίσουν οι ίδιοι.
Επιπλέον, η εταιρία, για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια των προσωπικών σας στοιχείων και των συναλλαγών σας και τη διασφάλιση του απόρρητου χαρακτήρα αυτών, σε συμμόρφωση με τις προβλέψεις του Κανονισμού, έχει λάβει την Πιστοποίηση ICO (Information Commissioners Office), με αριθμό εγγραφής ZA831720 και επιπλέον χρησιμοποιεί πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL. Ωστόσο, η εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει για ηλεκτρονικές επιθέσεις και υποκλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών από hackers. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την Πολιτική Απορρήτου.
ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Αναφορικά με τη λειτουργία και τη χρήση της ιστοσελίδας, οι χρήστες μπορούν να εξυπηρετούνται μέσω της τεχνικής υποστήριξης, που είναι διαθέσιμη 24/7 και παρέχεται ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας, την οποία μπορούν να συμπληρώσουν στη σελίδα Επικοινωνία. Η τηλεφωνική υποστήριξη πελατών λειτουργεί Δευτέρα με Παρασκευή 09:00-21:00 εξαιρουμένων επίσημων Αργιών, μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της εταιρίας, στο (+30) 210 220 8605. Η διαχείριση και τεχνική υποστήριξη της ιστοσελίδας γίνεται είτε από τα κεντρικά γραφεία της εταιρίας στο Ηνωμένο Βασίλειο, είτε από εξωτερικούς συνεργάτες στην Ελλάδα, τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ισπανία. Ο χρόνος απόκρισης σε ορισμένο αίτημα ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την έδρα του διαχειριστή του. Η επίλυση οποιουδήποτε τεχνικού ή άλλου προβλήματος γίνεται μόνο με τους ως άνω αναφερόμενους τρόπους και όχι με φυσική παρουσία σε γραφεία της εταιρίας.
Τηλεφωνική επαφή από την ομάδα μας μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο κατόπιν συνεννόησης μεταξύ της ομάδας iziPen και του χρήστη και μόνο σε περιπτώσεις ανάγκης. Ως περίπτωση ανάγκης θεωρείται η απαίτηση για οποιαδήποτε επικοινωνία, μετά την ολοκλήρωση ελέγχου μιας υπόθεσης, ύστερα από πολλαπλές απόπειρες για την επικοινωνία με ένα χρήστη ηλεκτρονικά ή για θέματα πληρωμών. Για μία τηλεφωνική επαφή η ομάδα iziPen θα φροντίσει να πραγματοποιήσει μία δωρεάν κλήση στον αριθμό του χρήστη ύστερα από συνεννόηση.
Οι νομικοί σύμβουλοι της iziPen έχουν το δικαίωμα να επικοινωνήσουν με ένα χρήστη τηλεφωνικά για τυχόν δικαστικές ενέργειες. Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης επιθυμεί να προβεί σε ενέργεια νομικής φύσης, αποστέλλει σχετικά έγγραφα δια αλληλογραφίας στην έδρα της εταιρίας στο Ηνωμένο Βασίλειο, προκειμένου να αναλάβει η νομική ομάδα την περαιτέρω διαχείριση της υπόθεσης.
ΕΥΘΥΝΗ ΕΤΑΙΡΙΑΣ
Η εταιρία δεν προσφέρει καμία προστασία στους χρήστες που συναλλάσσονται εκτός της πλατφόρμας. Οποιαδήποτε ανταλλαγή αρχείων και πληροφοριών πρέπει να διεξάγεται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας. Αγενή, προσβλητικά, ακατάλληλα ή επιθετικά μηνύματα δεν είναι ανεκτά από την εταιρία και η υποβολή σχετικής αναφοράς στην Υποστήριξη Πελατών ενδέχεται να καταλήξει σε προειδοποίηση ή σε απευθείας απενεργοποίηση του λογαριασμού του χρήστη. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε στην ενότητα ‘ΧΡΗΣΤΕΣ’.
Η εταιρία δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιαστούν στη λειτουργία της ιστοσελίδας, τόσο κατά την πρόσβαση των χρηστών σε αυτήν όσο και κατά τη διάρκεια παραμονής και περιήγησής τους στο διαδικτυακό τόπο, εφόσον συνδέονται με τη λειτουργία ή τη συμβατότητα της δικής τους υποδομής. Επίσης, δεν δύναται να εγερθεί αξίωση σε βάρος της εταιρίας, σε περίπτωση που χρήστης επιτρέπει την πρόσβαση τρίτων προσώπων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας αυτής και λόγω αυτής του της ενέργειας βλάπτονται τα συμφέροντά του, με την επιφύλαξη ότι δεν παραβιάζονται διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου.
Η εταιρία δε φέρει ευθύνη για την τήρηση προθεσμιών και την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τους εξωτερικούς συνεργάτες - Writers, μέσω της ιστοσελίδας www.izipen.gr. Ως αποτέλεσμα, οι Πελάτες έχουν τη δυνατότητα, κατά την εξέλιξη μίας παραγγελίας, να επικοινωνούν με τον Writer, ώστε να του επισημαίνουν τις παρατηρήσεις τους. Ειδάλλως, σε περίπτωση αδυναμίας συνεννόησης, θα πρέπει να απευθύνονται ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας Επικοινωνία στην ομάδα iziPen, η οποία θα προχωράει στη δημιουργία μίας υπόθεσης για τη συγκεκριμένη παραγγελία μέσω του εξειδικευμένου Τμήματος Επίλυσης Προβλημάτων iziPen. Σε κάθε περίπτωση τα μέρη ενθαρρύνονται να επιλύουν τυχόν μεταξύ τους προβλήματα μέσω της ανταλλαγής ηλεκτρονικών μηνυμάτων (chat), καθώς η διαδικασία ελέγχου και ολοκλήρωσης μίας υπόθεσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και μερικές ημέρες. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε παρακάτω στην ενότητα ‘ΔΙΑΦΩΝΙΕΣ’. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, οι Πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν τον Writer, γεγονός που επηρεάζει την εικόνα του προφίλ του και τη γενικότερη εξέλιξή του στην πλατφόρμα.
Η εταιρία δε φέρει ευθύνη σε περίπτωση υποκλοπής και δημοσίευσης του περιεχομένου μίας παραγγελίας από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων των Writers, με την επιφύλαξη ότι δεν παραβιάζονται διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου.
ΚΑΛΗ ΧΡΗΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Η χρήση της ιστοσελίδας, το περιεχόμενό της και οποιεσδήποτε υπηρεσίες παρέχονται ή/και αποκτώνται μέσω αυτής γίνεται με αποκλειστική ευθύνη των χρηστών. Η ιστοσελίδα, το περιεχόμενό της και οι υπηρεσίες που αποκτώνται μέσω αυτής παρέχονται από την πλατφόρμα, «όπως είναι» ή «όπως διατίθενται» και δεν παρέχονται ρητές ή σιωπηρές εγγυήσεις οποιασδήποτε μορφής. Ούτε η IZIPEN LTD ούτε οποιοδήποτε άτομο σχετίζεται με την IZIPEN LTD δεν παρέχει εγγύηση ή δήλωση σχετικά με την πληρότητα, την ασφάλεια, την αξιοπιστία, την ποιότητα, την ακρίβεια ή τη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας, με την επιφύλαξη ότι δεν παραβιάζονται διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου.
Η IZIPEN LTD, οι συνεργάτες της, οι πάροχοι υπηρεσιών, οι εργαζόμενοι, οι πράκτορες, οι υπάλληλοι ή οι διευθυντές δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε ζημία προξενείται από τη χρήση της ιστοσελίδας ή την αδυναμία χρήσης της, τη χρήση άλλων ιστοσελίδων, που συνδέονται με αυτήν, το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτής, συμπεριλαμβανομένης κάθε άμεσης, έμμεσης, ειδικής, παρεμπίπτουσας ή επακόλουθης ζημίας, όπως τραυματισμό, πόνο ή ταλαιπωρία, συναισθηματική δυσφορία, απώλεια εισοδήματος, απώλεια κέρδους, απώλεια επιχείρησης ή προσδοκώμενων κερδών, απώλεια χρήσης, απώλεια πελατείας, απώλεια δεδομένων, που προξενούνται από αδίκημα (από δόλο ή αμέλεια), αθέτηση συμβολαίου ή άλλο τρόπο, ακόμα κι αν μπορούσε να προβλεφθεί, με την επιφύλαξη ότι δεν παραβιάζονται διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
H ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένου όλου του περιεχομένου των επιμέρους ιστοσελίδων, που αναρτάται σε αυτήν, καθώς επίσης και του λογότυπου, των εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, ανήκουν αποκλειστικά στην IZIPEN LTD και προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, εμπορικού σήματος και αθέμιτου ανταγωνισμού. Οι χρήστες δεσμεύονται ότι δεν έχουν δικαίωμα:
Να αντιγράψουν, μεταφέρουν, προσαρμόσουν, τροποποιήσουν, διανείμουν ή αναπαράγουν την ιστοσελίδα με οποιονδήποτε τρόπο.
Να συγκεντρώσουν υλικό, να αποσυμπιλήσουν, αποκρυπτογραφήσουν ή με οποιονδήποτε τρόπο να επιχειρήσουν να παράγουν τον πηγαίο κώδικα της ιστοσελίδας.
Να τροποποιήσουν ή να δημιουργήσουν παράγωγα έργα.
Να αφαιρέσουν οποιαδήποτε ένδειξη πνευματικής ιδιοκτησίας.
Να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα με τρόπο που θα μπορούσε να βλάψει, απενεργοποιήσει, υπερφορτώσει ή αποδυναμώσει την ιστοσελίδα ή να παραβλάψει την χρήστη της από άλλους χρήστες.
Σε κάθε εικόνα προσφοράς ή προφίλ χρήστη, ενδέχεται να ενσωματώνεται αυτόματα διακριτικό σήμα της εταιρίας, προκειμένου να αποτραπούν απόπειρες υποκλοπής των σχετικών στοιχείων και χρήσης τους από τρίτους και να διασφαλιστούν τα συμφέροντα και δικαιώματα των χρηστών.
Η εταιρία απαντά μόνο σε συγκεκριμένες και επαρκώς στοιχειοθετημένες καταγγελίες, περί παραβίασης δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή εμπορικού σήματος.
Η επίσημη γλώσσα της ιστοσελίδας είναι η ελληνική. Η εταιρία δε φέρει ευθύνη για ανακρίβειες στη μετάφραση της ιστοσελίδας σε άλλες γλώσσες. Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ ελληνικού και αγγλικού κειμένου υπερισχύει το ελληνικό.
ΟΡΙΣΜΟΙ
Ανατειθέμενη Παραγγελία: H τελική συμφωνία μεταξύ ενός Πελάτη κι ενός Writer για την εκτέλεση ενός συγγραφικού έργου, μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής από τον πελάτη.
Αξιολόγηση: Σχόλιο που τίθεται στο προφίλ Writer από Πελάτη, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, συνοδευόμενο από βαθμολογία για την ποιότητα της υπηρεσίας.
Διαφωνίες: Οποιεσδήποτε ασυμφωνίες προκύπτουν μεταξύ ενός Πελάτη και ενός Writer κατά την εκτέλεση και ολοκλήρωση μίας ανατεθειμένης παραγγελίας, μέσω της πλατφόρμας www.izipen.gr.
Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων iziPen: Σύστημα εγγύησης ασφαλούς πληρωμής, σύμφωνα με το οποίο, η πληρωμή του Writer δεν απελευθερώνεται μέχρι το πέρας επτά (7) ημερών από την τελική ολοκλήρωση μιας παραγγελίας ως 100%. Εντός αυτού του χρονικού περιθωρίου ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αιτηθεί τροποποιήσεις/διορθώσεις από τον Writer στην παραγγελία του ή να αναφέρει το οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία του στην ομάδα iziPen.
Έλεγχος Λογοκλοπής: Έλεγχος που πραγματοποιείται, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση του Πελάτη, μετά την κατά 100% ολοκλήρωση μίας παραγγελίας, από ομάδα συνεργατών, επί του σχετικού αρχείου, για την ανίχνευση και επιβεβαίωση λογοκλοπής από διαδικτυακές πηγές. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε εδώ.
Μερική Πληρωμή Writer: Πληρωμή τμήματος του συνολικού ποσού που έχει συμφωνηθεί, κατόπιν σχετικής συμφωνίας του Πελάτη με τον Writer, ή κατόπιν σχετικής απόφασης από το Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen, μετά την ολοκλήρωση ελέγχου μίας υπόθεσης διαφωνίας.
Παραγγελία: Το αίτημα που αναρτά ένας Πελάτης, αναγράφοντας όλες τις απαιτήσεις του και πληροφορίες που απαιτούνται, προκειμένου να λάβει προσφορές από τους Writers και το οποίο λαμβάνει ένα μοναδικό αριθμό αναγνώρισης.
Πελάτης (Customer): Χρήστης που δημιουργεί παραγγελία για να λάβει ορισμένη υπηρεσία και αναμένει προσφορές από τους Writers, μέσω της πλατφόρμας www.izipen.gr.
Προμήθεια: Ποσό παρακράτησης ύψους 27% που αφαιρείται αυτόματα από κάθε πληρωμή προς έναν Writer από την εταιρεία, ως αντίτιμο παροχής των υπηρεσιών από την www.izipen.gr. Η παρακράτηση προμήθειας προς τους πελάτες είναι 0%.
Προσφορά: Προσφορά Writer προς Πελάτη, κατόπιν υποβολής αιτήματος παραγγελίας από τον τελευταίο.
Προφίλ: Ο λογαριασμός που έχει δημιουργήσει ένας χρήστης, όπως εμφανίζεται στην ιστοσελίδα και περιέχει τις βασικές πληροφορίες για τον χρήστη.
Συνεργάτης: Οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο υπογράφει σύμβαση συνεργασίας με την IZIPEN LTD, για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, τεχνική υποστήριξη ή προωθητικών ενεργειών στο διαδίκτυο, εκ μέρους της εταιρίας.
Τμηματική Πληρωμή: Τμηματική παράδοση και αποπληρωμή μίας παραγγελίας μέσω της δημιουργίας περισσότερων παραγγελιών από τον Πελάτη με διαφορετικές προθεσμίες παράδοσης κατόπιν κοινής συμφωνίας με τον Writer.
Πληρωμή: Ολοκλήρωση αποπληρωμής μίας παραγγελίας από τον Πελάτη μέσω της ασφαλούς σελίδας PayPal (με τη χρήση λογαριασμού PayPal ή ως επισκέπτης), για την επιτυχή ανάθεση της παραγγελίας σε έναν Writer.
Χρήστες: Οι Πελάτες και οι Writers που δημιουργούν λογαριασμό/προφίλ στην ιστοσελίδα, για την παροχή και αγορά υπηρεσιών, μέσω της πλατφόρμας www.izipen.gr.
Chat Συνομιλία: Πλατφόρμα επικοινωνίας για τη συνομιλία και ανταλλαγή πληροφοριώνκαι αρχείων μεταξύ Πελάτη και Writer, πριν και μετά την ανάθεση και ολοκλήρωση μιας παραγγελίας.
Writer: Ιδιώτης που έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη και υποβάλει προσφορά (-ες) σε παραγγελία που έχει υποβληθεί από ορισμένο Πελάτη, προκειμένου να παρέχει κατά τρόπο ανεξάρτητο τις υπηρεσίες του μέσω της πλατφόρμας www.izipen.gr.
ΧΡΗΣΤΕΣ
Με τη δημιουργία λογαριασμού στην izipen.gr οι χρήστες είναι υποχρεωμένοι να διαβάσουν και να αποδεχτούν τους παρόντες Όρους Χρήσης.
Οι πληροφορίες του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων των προσόντων, δεξιοτήτων, κλπ. τηρούνται ανώνυμα. Ωστόσο, κατά τη δήλωσή τους, οι χρήστες οφείλουν να είναι ακριβείς και να συμπληρώνουν τα στοιχεία τους, χωρίς να παραπλανούν, να προσβάλλουν ή να προκαλούν βλάβη με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τους χρήστες επιβεβαίωση των στοιχείων τους, μέσω της ιστοσελίδας (με τη χρήση ταυτότητας, τηλεφώνου, αποδεικτικών εγγράφων κλπ.).
Οι χρήστες δεν επιτρέπεται, κατά την επικοινωνία τους μέσω της Chat Συνομιλίας, να ανταλλάσσουν μεταξύ τους προσωπικές πληροφορίες, όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, λογαριασμό social media, σύνδεσμο εταιρικής ιστοσελίδας, όνομα skype κλπ. Δεν επιτρέπεται η οποιαδήποτε μορφή συναλλαγής/συνεργασίας/επικοινωνίας Writer και Πελάτη εκτός της πλατφόρμας. Η παραβίαση του όρου αυτού επιφέρει σοβαρές χρηματικές και νομικές κυρώσεις και απαλλάσσει την εταιρία από οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά με την ως άνω συναλλαγή/συνεργασία και την υποχρέωση παροχής Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων iziPen και Δωρεάν Ελέγχου Λογοκλοπής.
Οι χρήστες δεν επιτρέπεται, κατά την εγγραφή τους και τη δημιουργία νέας παραγγελίας να εκθέτουν δημόσια στο προφίλ τους ή εντός των παραγγελιών τους οποιοδήποτε προσωπικό στοιχείο όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, λογαριασμό social media, σύνδεσμο εταιρικής ιστοσελίδας, όνομα skype κλπ.
Οι χρήστες είναι υποχρεωμένοι να ελέγχουν όλα τα αρχεία που ανταλλάσσουν μεταξύ τους για ιούς και κακόβουλο λογισμικό. Η IZIPEN LTD δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη προκαλείται από τη χρήση της ιστοσελίδας, τη χρήση περιεχομένου και τα αρχεία που ανταλλάσσονται.
Για λόγους ασφάλειας, οι χρήστες δεν μπορούν να διατηρούν περισσότερους του ενός λογαριασμούς. Κάθε επιπλέον λογαριασμός που εντοπίζεται και ο οποίος χρησιμοποιείται κατά παράβαση των παρόντων Όρων Χρήσης, θα απενεργοποιείται.
Δεν επιτρέπεται στους χρήστες να αγοράζουν ή να πωλούν λογαριασμούς, στην www.izipen.gr.
Η δημιουργία ενός προφίλ στην www.izipen.gr επιτρέπεται αυστηρά και μόνο για προσωπική χρήση, απαγορεύοντας τη χρήση του σε τρίτα πρόσωπα, επιχειρήσεις με σκοπό τη μεταπώληση, διαφήμιση και προώθηση υπηρεσιών και τη διαμεσολάβηση. Σε περίπτωση παραβίασης του σχετικού όρου, η εταιρία προβαίνει σε απενεργοποίηση του λογαριασμού και την υπόθεση αναλαμβάνει το τμήμα νομικών συμβούλων, προς περαιτέρω διευθέτηση.
Απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας με τρόπο που παραβιάζονται οι Όροι Χρήσης, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι αποκλειστικά των ακόλουθων ενεργειών:
Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail, μετάδοση και με οποιονδήποτε άλλο τρόπο κοινοποίηση περιεχομένου, που είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, ενοχλητικό, προσβλητικό, διαφημιστικό, συκοφαντικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, εκφράζει εμπάθεια, διακρίσεις λόγω φύλου, φυλής, εθνοτικής καταγωγής, σεξουαλικού προσανατολισμού, πολιτικών, θρησκευτικών και λοιπών πεποιθήσεων, παραβιάζει απόρρητο ή οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, δικαιώματα πνευματικής, βιομηχανικής ή άλλης ιδιοκτησίας τρίτων, παραβιάζει την ελληνική, αγγλική, ευρωπαϊκή ή αμερικανική νομοθεσία, επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών, πέραν των επιτρεπόμενων από το νόμο περιπτώσεων.
Μετάδοση περιεχομένου, που απαγορεύεται από νομοθετικές, συμβατικές ή διαχειριστικές προβλέψεις (π.χ. εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες στο πλαίσιο επιχειρηματικού απορρήτου ή εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται από ειδικές συμφωνίες εμπιστευτικότητας).
Προσφορά παράνομων ή απατηλών υπηρεσιών.
Διακίνηση πορνογραφικού ή άσεμνου υλικού ή υλικού που δύναται να προσβάλει ανήλικο.
Διακίνηση περιεχομένου και/ή λογισμικού που περιέχει ιούς ή που είναι πιθανό να βλάψει, διακόψει, καταστρέψει ή παρεμποδίσει τη λειτουργία λογισμικού ή υλικού ηλεκτρονικού υπολογιστή άλλου χρήστη και ειδικότερα αποστολή ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής επικοινωνίας ή παραπλανητικών μηνυμάτων.
Προσφορές που παραπλανούν τους Πελάτες ή τρίτους, συνίστανται σε εξαιρετικά χαμηλής ποιότητας υπηρεσίες και προωθούν υπηρεσίες μέσω ενεργειών που απαγορεύονται από τους ελληνικούς, αγγλικούς, ευρωπαϊκούς και αμερικανικούς νόμους και κανονισμούς και/ή όρους χρήσης τρίτων μερών, όπως επίσης και μέσω προωθητικών ενεργειών, που επηρεάζουν αρνητικά τις σχέσεις της εταιρίας με τους χρήστες ή τους συνεταίρους της.
Δημιουργία ψεύτικου λογαριασμού, με τη χρήση ψευδών προσωπικών στοιχείων ή για λογαριασμό άλλου ή χρησιμοποιώντας στοιχεία άλλου χρήστη.
Δημιουργία παραγγελίας, με περιεχόμενο τη συμμετοχή των Writers σε διαδικασία ακαδημαϊκών/σχολικών εξετάσεων.
Σε περίπτωση παραβίασης των Όρων Χρήσης και εκδήλωσης κάποιας εκ των ανωτέρω συμπεριφορών, η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε προσωρινή ή οριστική απενεργοποίηση του λογαριασμού του χρήστη/παραβάτη, ανάλογα με το είδος και το βαθμό της παραβίασης.
Σε περίπτωση δημιουργίας παραγγελίας κατά παράβαση των Όρων Χρήσης, η παραγγελία ακυρώνεται, με την ταυτόχρονη επιβολή κυρώσεων στον παραβάτη χρήστης. Επιπλέον, ο παραβάτης Πελάτης παύει να προστατεύεται από την Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων iziPen και η εταιρία απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για την ακύρωση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που οι χρήστες έρχονται αντιμέτωποι με οποιαδήποτε παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης, οφείλουν να το αναφέρουν, αποστέλλοντας σχετικό μήνυμα μέσω της σελίδας Επικοινωνία. Για λόγους ασφάλειας, τα αποτελέσματα της έρευνας από την εταιρία δε δημοσιεύονται ούτε κοινοποιούνται.
Εάν χρήστης παραβιάζει τους παρόντες Όρους Χρήσης ή επιδεικνύει αθέμιτη συμπεριφορά, ενδέχεται να λάβει προς τούτο ειδοποίηση όταν συνδεθεί στο λογαριασμό του και σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να τεθεί προσωρινά σε αδράνεια ή να απενεργοποιηθεί οριστικά ο λογαριασμός του ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης. Σε αυτήν την περίπτωση οι χρήστες/κάτοχοι αυτών των λογαριασμών μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα iziPen, προκειμένου να λάβουν περαιτέρω πληροφορίες για τη φερόμενη παραβίαση και την κατάσταση του λογαριασμού τους και τους απαγορεύεται ρητά η δημιουργία νέου λογαριασμού χρήστη.
Η IZIPEN LTD δεν ελέγχει ούτε φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, το οποίο δημιουργείται από τους χρήστες και χρησιμοποιείται μέσω της πλατφόρμας, ως προς την ακαταλληλότητα ή παραβιάσεις δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικού σήματος ή άλλων δικαιωμάτων. Επιπλέον, δεν ευθύνεται για την ποιότητα του περιεχομένου ή το επίπεδο της υπηρεσίας, που παρέχεται μέσω της πλατφόρμας. Οι χρήστες καλούνται να αναφέρουν οποιαδήποτε παραβίαση, συνοδευόμενη από απόδειξη περί δικαιωμάτων ιδιοκτησίας, όταν αυτό απαιτείται. Περιεχόμενο, που έχει καταγγελθεί ενδέχεται να αφαιρεθεί.
WRITERS
Οι Writers δημιουργούν λογαριασμό στην πλατφόρμα www.izipen.gr για να υποβάλλουν προσφορές σε παραγγελίες που αναρτώνται από τους υποψήφιους Πελάτες. Μπορούν να συνομιλούν μέσω της Chat Συνομιλίας, με τους υποψήφιους Πελάτες, για την προσαρμογή των προσφορών τους στις απαιτήσεις τους. Μετά την ανάθεση μίας παραγγελίας, είναι υποχρεωμένοι να τη διεκπεραιώσουν μέσα στο χρονοδιάγραμμα που διαφαίνεται στην παραγγελία ή που έχει συμφωνηθεί και σύμφωνα με τις ακριβείς απαιτήσεις της παραγγελίας.
Σε περίπτωση υποβολής προσφοράς από Writer που παραβιάζει τους παρόντες Όρους Χρήσης, η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να την αφαιρέσει, χωρίς να έχει εφεξής ο Writer το δικαίωμα να την επανυποβάλει ή να την τροποποιήσει. Απαγορεύονται δηλώσεις εντός των παραγγελιών ότι υπονομεύονται ή ματαιώνονται οι Όροι Χρήσης.
Οι Writers απαγορεύεται να παρακινούν Πελάτες, με τους οποίους έχουν συνεργαστεί, να τροποποιήσουν ή να αποσύρουν αξιολόγησή τους.
Οι Writers μπορούν ανά πάσα στιγμή να προσαρμόσουν ή αποσύρουν την προσφορά τους σε συγκεκριμένη παραγγελία που έχει αναρτηθεί στην πλατφόρμα από ενδιαφερόμενο Πελάτη.
Μέσω της Chat Συνομιλίας, οι Writers μπορούν να συμφωνούν με τους Πελάτες την τμηματική πληρωμή τους, χωρίζοντας μία ολοκληρωμένη παραγγελία σε περισσότερες, μικρότερης αξίας, παραγγελίες, με αντίστοιχη συμφωνία τμηματικής πληρωμής. Οι προσφορές και οι παραγγελίες που διαμορφώνονται με αυτόν τον τρόπο δεν επιτρέπεται να παραβιάζουν τους παρόντες Όρους Χρήσης. Για περιπτώσεις διαφωνίας μεταξύ των χρηστών, δείτε παρακάτω.
Για την επιτυχή πληρωμή τους, οι Writers είναι υποχρεωμένοι να διαθέτουν ενεργό PayPal λογαριασμό και να εισάγουν τα σχετικά στοιχεία κατά την εγγραφή τους στην ιστοσελίδα (PayPal e-mail). Οι Writers μπορούν να αλλάξουν τα στοιχεία του PayPal ID τους από την επεξεργασία του προφίλ τους. Η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για τη δήλωση λανθασμένου PayPal ID από τους Writers. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε εδώ.
Για την επιτυχή ολοκλήρωση μίας παραγγελίας ο Writer οφείλει να προβεί άμεσα σε οποιαδήποτε διόρθωση του ζητηθεί από τον Πελάτη μέχρι και την ολοκλήρωση της πληρωμής του, εκτός κι αν οι απαιτούμενες τροποποιήσεις δε εμπίπτουν στην αρχική συμφωνία μεταξύ Πελάτη-Writer σχετικά με τις απαιτήσεις της παραγγελίας. Ωστόσο, ακόμα και μετά το πέρας της πληρωμής του Writer ή το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο Πελάτης παραμένει προστατευμένος από την Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων, ο Writer οφείλει να προβεί σε οποιαδήποτε διόρθωση του ζητηθεί σε περίπτωση που οι αναγκαίες τροποποιήσεις οφείλονται σε δική του υπαιτιότητα. Σε περίπτωση μη έγκαιρης απόκρισης του Writer, η ομάδα της iziPen διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε όλες τις κυρώσεις που ορίζονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης.
Μετά το πέρας των δεκαπέντε (15) ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πραγματοποιείται από το αρμόδιο Τμήμα Πληρωμών iziPen, η πληρωμή του Writer, μέσω PayPal, αφαιρουμένης της προμήθειας 27%, που παρακρατείται υπέρ της εταιρίας, για την παροχή των υπηρεσιών της.
Η πληρωμή του Writer αναστέλλεται, σε περίπτωση που ανακύψει πρόβλημα στη συνεργασία του με έναν Πελάτη, μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος της υπόθεσης από το αρμόδιο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen. Σε αυτή την περίπτωση ο Writer είναι υποχρεωμένος να ολοκληρώσει οποιεσδήποτε διορθώσεις/τροποποιήσεις στην παραγγελία για την αποφυγή μερικής πληρωμής ή ολικής ακύρωσης πληρωμής με την ανάλογη επιβολή κυρώσεων ακύρωσης παραγγελίας.
O Writer υποχρεούται να επιστρέψει πληρωμή που έχει λάβει από την ομάδα iziPen, είτε από ακούσιο τεχνικό λάθος της εταιρείας, είτε επειδή το αρμόδιο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων άνοιξε νέα υπόθεση για μία υπάρχουσα ολοκληρωμένη παραγγελία για σοβαρούς λόγους που δε συμβαδίζουν με τους παρόντες Όρους Χρήσης. Σε περίπτωση άρνησης του Writer να επιστρέψει το ποσό, την υπόθεση αναλαμβάνει το τμήμα νομικών συμβούλων της εταιρίας και ακολουθεί η οριστική λήξη της συνεργασίας, με ταυτόχρονη επιβολή των κάτωθι ποινών από το αρμόδιο τμήμα της εταιρίας:
Απενεργοποιείται ο λογαριασμός του παραβάτη χρήστη.
Ο παραβάτης χρήστης χρεώνεται με τα έξοδα διαδικασίας ακύρωσης παραγγελίας, με την αυτόματη έκδοση τιμολογίου, μέσω του συστήματος PayPal και την αποστολή αυτού στον παραβάτη χρήστη, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Δυνατότητα έγερσης αξίωσης αποζημίωσης από την εταιρία, σε περίπτωση που χρήστης επιχείρησε με πρόθεση, με τις ενέργειές του αυτές, να βλάψει την εταιρία.
Εάν μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού του παραβάτη χρήστη, αυτός επιχειρήσει να δημιουργήσει νέο λογαριασμό, κατά παράβαση των παρόντων Όρων Χρήσης, την υπόθεση αναλαμβάνει το τμήμα νομικών συμβούλων της εταιρίας.
Οι Writers είναι υπεύθυνοι για την πληρωμή οποιουδήποτε άμεσου ή έμμεσου φόρου, που ενδεχομένως εφαρμόζεται σε αυτούς αναλόγως της έδρας ή της κατοικίας τους, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Οι τιμές κατά την υποβολή μίας προσφοράς, περιλαμβάνουν όλους τους φόρους και επιπλέον χρεώσεις. Η εταιρία αναλαμβάνει την έκδοση και αποστολή των νόμιμων παραστατικών προς τους Πελάτες, εκ μέρος των Writers, χωρίς να λαμβάνει καμία περαιτέρω φορολογική ευθύνη. Στο κάθε παραστατικό θα αναγράφεται μόνο το username του εκάστοτε Writer για την προστασία των προσωπικών δεδομένων του (GDPR).
Oι Writers αποδέχονται, με τους παρόντες Όρους Χρήσης, την εταιρία ως διαμεσολαβητή για την πραγματοποίηση μίας πληρωμής. Κατά την αποδοχή της ευθύνης της ως περιορισμένου εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου για τη συλλογή πληρωμών, η εταιρία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε πράξεις ή παραλείψεις του Writer, καθώς και καμία φορολογική ευθύνη προς τους Πελάτες του.
Οι Writers είναι υπεύθυνοι να εξασφαλίζουν για τους ίδιους μία επαρκή ασφάλιση ευθύνης, ώστε να καλύπτουν με το ποσό της αμοιβής τους όλους τους κινδύνoυς που ενέχει η εκτέλεση των υπηρεσιών τους.
Οι Writers χρησιμοποιούν την πλατφόρμα της www.izipen.gr ως ελεύθεροι επαγγελματίες (freelancers), χωρίς καμία απαίτηση κάλυψης ασφαλιστικών εισφορών από την IZIPEN LTD, σύμφωνα με το αγγλικό δίκαιο (Practice Framework Rules 2011). Οι ίδιοι είναι υποχρεωμένοι να προβαίνουν στις απαραίτητες φορολογικές ενέργειες αναφορικά με τις πληρωμές τους από την ομάδα iziPen. Η www.izipen.gr λειτουργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής και δεν φέρει καμία ευθύνη για φορολογικές υποχρεώσεις και κάθε είδους παρακρατήσεις στις συναλλαγές, που πραγματοποιούνται σε όλους τους Writers.
Οι Writers επιβαρύνονται με οποιαδήποτε προμήθεια συλλέγει η PayPal κατά την πληρωμή τους από την ομάδα iziPen και τυχόν παρακρατήσεις από την τράπεζα τους, κατά την κατάθεση εμβασμάτων στον τραπεζικό λογαριασμό τους.
Με την ολοκλήρωση και παράδοση μιας παραγγελίας, οι Writers δεσμεύονται να παραχωρούν όλα τα πνευματικά δικαιώματα που εμπεριέχονται σε αυτή (συμπεριλαμβανομένων κειμένων και εικαστικών) στον Πελάτη, παραιτούμενοι από όλα τα οικονομικά και ηθικά τους δικαιώματα, σύμφωνα με το αγγλικό δίκαιο (Copyright, Designs and Patents Act 1988, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει). Απαγορεύεται στους Writers, μετά την παράδοση μιας παραγγελίας, να χρησιμοποιήσουν, κοινοποιήσουν, αναδημοσιεύσουν ή να χρησιμοποιήσουν με άλλο τρόπο ολόκληρο το συγγραφικό έργο ή τμήματα αυτού, που έχει παραδοθεί στον Πελάτη, ο οποίος πλέον διατηρεί τα σχετικά πνευματικά δικαιώματα.
Οι Writers προστατεύονται:
Με την ακύρωση μιας παραγγελίας χωρίς την επιβολή κυρώσεων σε αυτούς, στην περίπτωση που η ακύρωση γίνεται για λόγους, που δεν αποδίδονται σε δική τους υπαιτιότητα αλλά σε υπαιτιότητα του Πελάτη (καθυστέρηση αποστολής υλικού ή έλλειψη σωστής πληροφόρησης μέσω chat).
Με αποπληρωμή τμήματος μία παραγγελίας η οποία έχει παραδοθεί μερικώς στον πελάτη σε περίπτωση που το αίτημα ακύρωσης της παραγγελίας προέρχεται από τον Πελάτη χωρίς την παράλληλη αναφορά κάποιου σχετικού ζητήματος για την ποιότητα της συνεργασίας μεταξύ Πελάτη-Writer. Σε περίπτωση αναφοράς οποιουδήποτε ζητήματος από τον Πελάτη, το αρμόδιο τμήμα ελέγχει την ποιότητα του παραδοθέντος τμήματος καθώς και τη συνεργασία μεταξύ Πελάτη-Writer και έρχεται σε επικοινωνία με τον Πελάτη για την επίλυση του ζητήματος.
Με την απαγόρευση ακύρωσης μίας παραγγελίας από τον Πελάτη, στην περίπτωση που αυτή έχει παραδοθεί έτσι όπως περιγραφόταν στο αίτημα του Πελάτη, εντός του χρονικού περιθωρίου χωρίς να υπάρχει σοβαρή αιτία, που να αιτιολογείται επαρκώς με σχετικό αίτημα από τον Πελάτη στο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen, το οποίο και εξετάζει την υπόθεση και αποφαίνεται σχετικά, κατόπιν επικοινωνίας και με τα δύο μέρη. Σε κάθε περίπτωση, εάν ο Πελάτης δεν είναι ευχαριστημένος, για οποιονδήποτε λόγο, μπορεί να αξιολογήσει αναλόγως τον Writer.
Με την πρόβλεψη ότι σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν αιτηθεί διορθώσεις μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας εντός επτά (7) ημερών από την παράδοσή της ή δεκατεσσάρων (14) ημερών σε περίπτωση προσθήκης της έξτρα υπηρεσίας iziPen, αυτή ολοκληρώνεται αυτόματα από το σύστημα της πλατφόρμας. Ωστόσο, ακόμα και μετά το πέρας του παραπάνω χρονικού διαστήματος, ο Writer οφείλει να προβεί σε όλες τις απαραίτητες διορθώσεις σε περίπτωση που αυτές οφείλονται σε δική του υπαιτιότητα ή παράλειψη κατά τη διάρκεια εκπόνησης της παραγγελίας για να ολοκληρωθεί επιτυχώς μία συνεργασία.
Οι Writers απαγορεύεται:
Να διατηρούν μία προσφορά σε μία παραγγελία, για την οποία δεν ενδιαφέρονται ή δεν είναι σε θέση να αναλάβουν πλέον.
Να ανταλλάσσουν προσωπικά στοιχεία με άλλους χρήστες.
Να συγγράφουν μη έγκυρη ή μη σχετική ύλη για την ολοκλήρωση ενός συγγραφικού έργου.
Να χρησιμοποιούν εργαλεία/προγράμματα τεχνητής νοημοσύνης για την εκπόνηση μέρους ή ολόκληρου του συγγραφικού έργου. Η ενέργεια αυτή θεωρείται πράξη απόπειρας παραπλάνησης και εξαπάτησης του Πελάτη και της εταιρίας, με τις αντίστοιχες κυρώσεις που περιγράφονται στο σχετικό κεφάλαιο.
Να παραδίδουν μη πρωτότυπο ή μη αυθεντικό συγγραφικό έργο.
Να συναλλάσσονται με οποιονδήποτε τρόπο με Πελάτης εκτός της πλατφόρμας.
Να παραδίδουν ένα συγγραφικό έργο, δηλώνοντας 100% ολοκλήρωση παραγγελίας, χωρίς να επισυνάπτουν στο σχετικό πεδίο ολόκληρο το συγγραφικό έργο, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της παραγγελίας. Η ενέργεια αυτή θεωρείται πράξη απόπειρας παραπλάνησης και εξαπάτησης του Πελάτη και της εταιρίας, με τις αντίστοιχες κυρώσεις που περιγράφονται στο σχετικό κεφάλαιο.
Να υποβάλλουν προσφορά σε παραγγελία που αφορά τη συμμετοχή σε ακαδημαϊκές ή σχολικές εξετάσεις.
ΠΕΛΑΤΕΣ
Οι Πελάτες δημιουργούν λογαριασμό στην ιστοσελίδα www.izipen.gr για να επωφεληθούν από την παροχή των υπηρεσιών, που προσφέρει η πλατφόρμα. Με τη δημιουργία του λογαριασμού τους μπορούν να δημιουργήσουν τo δικό τους αίτημα (παραγγελία), με τις απαραίτητες πληροφορίες, για να λάβουν συγκεκριμένες προσφορές από τους Writers. Επιπλέον, μπορούν να συνομιλούν μέσω της Chat Συνομιλίας με υποψήφιους Writers, για να συζητήσουν περισσότερες λεπτομέρειες για τις απαιτήσεις του αιτήματός τους αλλά και την προσαρμογή των προσφορών στις απαιτήσεις τους.
Όλες οι παραγγελίες που υποβάλλονται από τους Πελάτες υπόκεινται σε έλεγχο από την ομάδα iziPen. Η εταιρεία και το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει τη δημοσίευση μίας παραγγελίας, λόγω παραβίασης των παρόντων Όρων Χρήσης, λόγω προώθησης ή διαφήμισης μέσω της παραγγελίας της επωνυμίας ορισμένης εταιρίας, λόγω αναφοράς προσωπικών στοιχείων στο κείμενό της ή λόγω υβριστικού, ρατσιστικού και εν γένει προσβλητικού περιεχομένου. Η ως άνω διαδικασία εφαρμόζεται και στην περίπτωση επεξεργασίας/τροποποίησης μίας ήδη δημοσιευμένης παραγγελίας.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει παραγγελία, που δημοσιεύεται από Πελάτη, λόγω γενικών, ασαφών ή άστοχων πληροφοριών στην περιγραφή του, προς το σκοπό της προστασίας του Writer. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης καλείται να επεξεργαστεί την παραγγελία που έχει αναρτήσει, συμπεριλαμβάνοντας πιο σαφείς και έγκυρες πληροφορίες και υπόκειται εκ νέου στη διαδικασία έγκρισης, πριν τη δημοσίευσή της στην www.izipen.gr.
Απαγορεύεται η πραγματοποίηση πληρωμής Writer από Πελάτη κατά τρόπο άμεσο, εκτός της πλατφόρμας της www.izipen.gr. Σε περίπτωση που ζητηθεί από κάποιον Writer η πραγματοποίηση πληρωμής με άλλον τρόπο, εκτός της ιστοσελίδας, οι Πελάτες παρακαλούνται να το αναφέρουν άμεσα στην ομάδα iziPen.
Oι Πελάτες αποδέχονται, με τους παρόντες Όρους Χρήσης, την εταιρία ως διαμεσολαβητή για την πραγματοποίηση μίας πληρωμής. Κατά την αποδοχή της ευθύνης της ως περιορισμένου εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου για τη συλλογή πληρωμών, η εταιρία και οι συνεργάτες της δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε πράξεις ή παραλείψεις του Writer.
Μόλις ο Writer ολοκληρώσει την παραγγελία, ο Πελάτης έχει προθεσμία επτά (7) ημερών να αιτηθεί οποιαδήποτε τροποποίηση στην παραγγελία. Εάν η προθεσμία των επτά (7) ημερών περάσει άπρακτη, η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη. Σε περίπτωση προσθήκης της έξτρα υπηρεσίας Επέκτασης της Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο Πελάτης μπορεί να αιτηθεί οποιαδήποτε τροποποίηση στην παραγγελία του αυξάνεται σε δεκατέσσερις (14) ημέρες. Όλες οι διορθώσεις/τροποποιήσεις που αιτείται ο Πελάτης πρέπει να συμβαδίζουν με τις απαιτήσεις της παραγγελίας.
Η πληρωμή από τον Πελάτη, πραγματοποιείται μέσω της ασφαλούς σελίδας PayPal. Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο Πελάτης μεταφέρεται αυτόματα στη σελίδα της παραγγελίας, όπου μπορεί να ελέγξει το χρόνο που απομένει μέχρι την τελική παράδοση, το username του Writer που ανατέθηκε, καθώς και την κατάσταση της παραγγελίας από την μπάρα προόδου. Επιπλέον, λαμβάνει αυτόματα ένα e-mail επιβεβαίωσης της συναλλαγής από την www.izipen.gr. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε εδώ.
Οι πελάτες, μετά την ολοκλήρωση πληρωμής για την αγορά μιας παραγγελίας στην www.izipen.gr, λαμβάνουν το νόμιμο παραστατικό που επισυνάπτεται στο προφίλ τους στη σελίδα ‘Οι Συναλλαγές μου’ από τον Writer μέσω της πλατφόρμας, αναγράφοντας μόνο το username του, για λόγους προστασίας των προσωπικών δεδομένων του (GDPR).
Οι χρεώσεις της υπηρεσίας προστίθενται κατά τη στιγμή της αγοράς μίας προσφοράς, κατά την οποία ο Πελάτης δύναται να δει και να αποδεχτεί το συνολικό ποσό που απαιτείται να πληρώσει, συμπεριλαμβανομένων των διοικητικών επιβαρύνσεων και λειτουργικών εξόδων της ιστοσελίδας, που ανέρχεται σε 27% του ποσού της ολοκληρωμένης παραγγελίας και αφαιρείται αυτόματα από την πληρωμή του Writer. Καμία παρακράτηση δε συλλέγεται από τον Πελάτη κατά την αγορά του.
Οι Πελάτες μπορούν να αγοράσουν επιπλέον κάποια από τις έξτρα Υπηρεσίες iziPen (Αποστολή της πλήρους Αναφοράς Λογοκλοπής/ Επέκταση Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων iziPen) πριν την ολοκλήρωση της αγοράς της παραγγελίας στην πλατφόρμα. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε παρακάτω.
Οι Πελάτες, αποδεχόμενοι τους παρόντες Όρους Χρήσης, αποδέχονται και δεσμεύονται ότι οι ενέργειές τους δεν παραβιάζουν το εφαρμοστέο δίκαιο. Οι υπηρεσίες που παρέχονται στο πλαίσιο της πλατφόρμας συνίστανται στην υποστήριξη των Πελατών, μέσω της απευθείας συνεργασίας με τον Writer, ως προς την έρευνα και διαδικασία εκπόνησης οποιοδήποτε συγγραφικού έργου. Τα συγγραφικά έργα που παραδίδονται στους Πελάτες οφείλουν να βρίσκονται σε συμφωνία με τα ακαδημαϊκά πρότυπα και τους κανονισμούς των ακαδημαϊκών ιδρυμάτων. Το υλικό των συγγραφικών έργων παραδίδεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση για ερευνητικούς σκοπούς και απαγορεύεται η παράνομη χρήση τους σε δημόσια ή ιδιωτικά ακαδημαϊκά ιδρύματα. Η χρήση ακαδημαϊκής ορολογίας αξιοποιείται αποκλειστικά στο πλαίσιο προώθησης των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσω στοχευμένων λέξεων-κλειδιών ενώ σε καμία περίπτωση δεν προτρέπει τους πελάτες σε πράξεις που δε συμμορφώνονται με την κείμενη νομοθεσία.
Οι Πελάτες ενδέχεται να χρεώνονται με έμμεσους φόρους (π.χ. ΦΠΑ κλπ.), αναλόγως του τόπου της έδρας ή της κατοικίας τους, επιπρόσθετα στην τιμή που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα. Σε κάθε περίπτωση, οι φόροι αυτοί θα εμφανίζονται στον Πελάτη, πριν το στάδιο της πληρωμής.
Οι Πελάτες, αποδεχόμενοι τους παρόντες Όρους Χρήσης, συμφωνούν ότι υποχρεούνται να συμμορφώνονται με όλες τις απαιτήσεις που επιβάλλει η φορολογική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης, μεταξύ άλλων αλλά όχι αποκλειστικά, της υποχρέωσης να αφαιρούν ή να παρακρατούν τους φόρους. Όλα τα ποσά που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα είναι καθαρά ποσά, που θα πληρωθούν μετά την επιβολή οποιουδήποτε άμεσου ή έμμεσου φόρου, εισφοράς ή παρακράτησης.
Οι Πελάτες έχουν το δικαίωμα υπαναχώρησης κατά τις προβλέψεις των άρθρων 3ε επ. του ν. 2251/1994, εκτός από την περίπτωση των εξαιρέσεων του άρθρου 3ιβ του ίδιου νομοθετήματος, καθώς επίσης και σε κάθε άλλη περίπτωση προβλέπεται από το νόμο ή από τους παρόντες Όρους Χρήσης, σύμφωνα με το νόμο.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Όταν δημιουργείται ένα αίτημα για παραγγελία από ορισμένο Πελάτη, αυτό εμφανίζεται στη σελίδα προφίλ των Writers που έχουν επιλέξει το ανάλογο αντικείμενο συγγραφής. Οι Writers ενημερώνονται και με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχουν δηλώσει κατά τη δημιουργία του λογαριασμού τους στην ιστοσελίδα, ότι έχει αναρτηθεί νέα παραγγελία, εντός του γνωστικού πεδίου που έχουν δηλώσει ότι τους ενδιαφέρει.
Για να θεωρηθεί ότι έχει υπάρξει συμφωνία μεταξύ Writer και Πελάτη και να ξεκινήσει ο Writer να εργάζεται επί της παροχής μίας υπηρεσίας, θα πρέπει ο Πελάτης να προχωρήσει στην πληρωμή και αυτή να επιβεβαιωθεί από την εταιρία, οπότε και αλλάζει η κατάσταση αυτής στο προφίλ του Πελάτη σε «Ανατεθειμένη» αναφέροντας το username του Writer που επιλέχθηκε.
Με την αγορά μιας προσφοράς, γίνεται η ανάθεση της παραγγελίας και αποστέλλεται ένα μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τόσο στον Writer όσο και στον Πελάτη. Παράλληλα, δημιουργείται η αντίστοιχη παραγγελία στη σελίδα «Κερδισμένες Παραγγελίες» στο προφίλ του Writer. Μόλις ο Πελάτης αγοράσει μία προσφορά, ο ίδιος ειδοποιείται με ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα και μόλις συνδέεται στο λογαριασμό του η κατάσταση της παραγγελίας έχει αλλάξει σε «Ανατέθηκε» στον Writer της επιλογής του. Στο πεδίο αυτό περιλαμβάνεται ο τίτλος και ο κωδικός της παραγγελίας, η προθεσμία και η πρόοδος ολοκλήρωσής της, καθώς και η κατάσταση τυχών αγορασμένων έξτρα υπηρεσιών.
Οι λεπτομέρειες της παραγγελίας είτε προκύπτουν από το αίτημα του Πελάτη, είτε συμφωνούνται μεταξύ Writer και Πελάτη μέσω της Chat Συνομιλίας.
Μέσω της Chat Συνομιλίας, είναι δυνατό ο Πελάτης να παρακολουθεί την εξέλιξή της παραγγελίας και την τήρηση των σχετικών χρονοδιαγραμμάτων, που είτε προκύπτουν από το αίτημα του Πελάτη είτε έχουν συμφωνηθεί μεταξύ των χρηστών.
Μόλις ο Πελάτης αγοράσει μία προσφορά, ο Writer ειδοποιείται με ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα και μόλις συνδέεται στο λογαριασμό του η παραγγελία περιλαμβάνεται στο πεδίο «Κερδισμένες παραγγελίες», στη σελίδα του λογαριασμού του. Στο πεδίο αυτό περιλαμβάνεται ο τίτλος και ο κωδικός της παραγγελίας, η αξία της, η προθεσμία και η πρόοδος ολοκλήρωσής της.
Οι Writers είναι υποχρεωμένοι να τηρούν το χρονοδιάγραμμα που έχει τεθεί στην παραγγελία, όπως έχει συμφωνηθεί με τον Πελάτη, διαφορετικά υπάρχει ο κίνδυνος να ακυρωθεί η παραγγελία, με τις προβλεπόμενες κυρώσεις.
Οι Writers οφείλουν να δηλώνουν «Ολοκλήρωση παραγγελίας ως 100%», μέσω της πλατφόρμας, επισυνάπτοντας ολόκληρο το σχετικό αρχείο, σύμφωνα με το αίτημα για παραγγελία ή τη συμφωνία με τον Πελάτη.
Δεν επιτρέπεται στους Writers να δηλώνουν «Ολοκλήρωση παραγγελίας ως 100%», χωρίς να επισυνάπτουν ολόκληρο το αρχείο ή να παραδίδουν το σύνολο του συγγραφικού έργου, σε διαφορετική περίπτωση η ομάδα iziPen διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, επηρεάζοντας την αξιολόγηση και την πληρωμή του Writer και αποστέλλοντας σχετική ειδοποίηση. Εάν πραγματοποιηθεί η πληρωμή παραγγελίας, η οποία εν τούτοις δεν έχει ολοκληρωθεί, αυτή ακυρώνεται αυτόματα από την εταιρία και το ποσό επιστρέφεται στον Πελάτη. Εάν οι χρήστες διαφωνούν μεταξύ τους και δεν μπορούν να επιλύσουν τη διαφωνία τους, μπορούν να απευθυνθούν στο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen. Για περισσότερα δείτε παρακάτω.
Για να θεωρηθεί μία παραγγελία ολοκληρωμένη πρέπει να προηγηθεί η πλήρης παράδοσή της από τον Writer μέσω της πλατφόρμας και να ακολουθήσει προθεσμία επτά (7) ημερών, κατά την οποία ο Πελάτης δικαιούται να ζητήσει την τροποποίηση.
Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν αιτηθεί διορθώσεις/τροποποιήσεις από τον Writer μετά την ολοκλήρωση μίας παραγγελίας εντός επτά (7) ημερών ή δεν ειδοποιήσει σχετικά την ομάδα της iziPen για την ύπαρξη οποιουδήποτε ζητήματος, η σχετική παραγγελία ολοκληρώνεται αυτόματα από το σύστημα της πλατφόρμας και δεν ισχύει πλέον η Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων iziPen.
Η ολοκλήρωση και παράδοση μίας παραγγελίας γίνεται αποκλειστικά με ηλεκτρονικό τρόπο, μέσω της πλατφόρμας. Σε περίπτωση, μη επιτυχούς ανάρτησης αρχείου που δεν υποστηρίζεται από την ιστοσελίδα μας ο Writer οφείλει να ενημερώνει άμεσα την ομάδα της iziPen για το ζήτημα ώστε να αναλάβει η ίδια την αποστολή του αρχείου στον πελάτη καθώς και την ολοκλήρωση της παραγγελίας στην μπάρα προόδου για την έγκαιρη πληρωμή του Writer. Σε κάθε περίπτωση, απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε ανταλλαγή προσωπικών δεδομένων μεταξύ Πελάτη-Writer με σκοπό την αποστολή σχετικών αρχείων.
Για να θεωρηθεί ολοκληρωμένη μία παραγγελία, μετά την παράδοσή της από τον Writer, μέσω της «Ολοκλήρωσης Παραγγελίας» και να εκκινήσει η προθεσμία για την απελευθέρωση της πληρωμής του, πραγματοποιείται ένας πλήρης έλεγχος λογοκλοπής στο τελικό επισυναπτόμενο αρχείο. Σε αυτόν τον έλεγχο, το ποσοστό λογοκλοπής δεν πρέπει να ξεπερνά το ανώτατο επιτρεπτό όριο των ιδιωτικών και ακαδημαϊκών ιδρυμάτων σε Ελλάδα και Ευρώπη 20-25% και να μην υπάρχει εκτενής αυτολεξεί παράθεση διαδικτυακών πηγών ή/και εργασιών μαθητών/σπουδαστών ακόμα και σε ποσοστό μικρότερο του προαναφερθέντος. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε παρακάτω.
Η απελευθέρωση της πληρωμής προς τον Writer πραγματοποιείται από την εταιρία δεκαπέντε (15) ημέρες, μετά την ολοκλήρωση κατά 100% και παράδοση της παραγγελίας προς τον Πελάτη.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο Πελάτης και ο Writer δικαιούνται να αξιολογήσουν την εμπειρία τους από την μεταξύ τους συνεργασία. Για περισσότερα δείτε παρακάτω.
ΕΞΤΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ iziPen
Οι Πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αγοράσουν δύο Έξτρα Υπηρεσίες, πριν την ολοκλήρωση της αγοράς μίας παραγγελίας, μέσω της πλατφόρμας:
Αποστολή της πλήρους Αναφοράς Λογοκλοπής
Επέκταση Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων iziPen
Μέσω της αγοράς της Έξτρα Υπηρεσίας «Αποστολή της πλήρους Αναφοράς Λογοκλοπής», ο Πελάτης λαμβάνει, μετά την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας από τον Writer, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα, την πλήρη αναφορά λογοκλοπής του ολοκληρωμένου αρχείου, κατά 100%, της παραγγελίας. Στην αναφορά εντοπίζονται με σχετική επισήμανση όλα τα χωρία του συγγραφικού έργου που αποτελούν προϊόν λογοκλοπής αλλά και οι πηγές, από τις οποίες προέρχονται τα χωρία αυτά.
Η αποστολή της πλήρους Αναφοράς Λογοκλοπής γίνεται από την αρμόδια ομάδα συνεργατών της www.izipen.gr στον Πελάτη που την έχει αγοράσει εντός 24 ωρών από τη στιγμή της ολοκλήρωσης και παράδοσης του συγγραφικού έργου (εξαιρούνται Κυριακές και Αργίες), μέσω του πεδίου «Ολοκλήρωση παραγγελίας» στην πλατφόρμα. Η εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για τη διαδικασία και τα αποτελέσματα του ελέγχου λογοκλοπής.
Μέσω της αγοράς της Έξτρα Υπηρεσίας «Επέκταση Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων iziPen», ο χρόνος κατά τον οποίο ο Πελάτης είναι προστατευμένος από την Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων iziPen επεκτείνεται από επτά (7) σε συνολικά δεκατέσσερις (14) ημέρες, από τη στιγμή της ολοκλήρωσης και παράδοσης του συγγραφικού έργου, μέσω του πεδίου «Ολοκλήρωση παραγγελίας» στην πλατφόρμα. Κατά το χρονικό διάστημα των δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να αιτηθεί οποιαδήποτε διόρθωση από τον Writer. Για το ίδιο χρονικό διάστημα, η πληρωμή του Writer παρακρατείται από την εταιρία.
Το κόστος των Έξτρα Υπηρεσιών iziPen διαμορφώνεται ανάλογα με την αξία της παραγγελίας, στο πλαίσιο της οποίας αυτές αγοράζονται.
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, δεν επιστρέφεται η αξία των Έξτρα Υπηρεσιών iziPen.
ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Η χρήση της ιστοσελίδας www.izipen.gr παρέχεται δωρεάν στους χρήστες. Εν τούτοις, σε κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία γίνεται παρακράτηση προμήθειας 27%, που αφαιρείται αυτόματα από το ποσό της αμοιβής του Writer από τον Πελάτη για όλες τις πληρωμές που πραγματοποιούνται προκαταβολικά.
H πληρωμή για την παροχή υπηρεσιών, μέσω της πλατφόρμας, γίνεται αποκλειστικά μέσω της ασφαλούς σελίδας πληρωμών της PayPal. Για την πληρωμή μέσω PayPal, οι Πελάτες μπορούν είτε διαθέτοντας PayPal λογαριασμό να εισάγουν τα σχετικά στοιχεία κατά τη διαδικασία της πληρωμής στη σελίδα της PayPal είτε να πληρώσουν με την πιστωτική ή χρεωστική τους κάρτα (debit/creditcard) ως επισκέπτες.
Η εταιρία δε φέρει ευθύνη για την ολοκλήρωση μίας πληρωμής, σε περίπτωση εισαγωγής λανθασμένου ή μη έγκυρου PayPal ID από έναν Writer. Ο Writer οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία PayPal για τη διευθέτηση του ζητήματος.
Το σύστημα PayPal χρησιμοποιείται από την www.izipen.gr ως escrow system, οπότε η εταιρία λειτουργεί ως διαμεσολαβητής στην πληρωμή. Προς τούτο, η εταιρία δε φορολογείται για την παροχή των υπηρεσιών προς τους Πελάτες (Αγοραστές), καθότι το ποσό της πληρωμής μεταφέρεται αυτομάτως, από τον Πελάτη στον Writer. Φορολογείται, εν τούτοις, σύμφωνα με τις κείμενες φορολογικές διατάξεις αποκλειστικά για την παροχή των υπηρεσιών της εταιρίας προς τους Writers.
Οι Writers αποδέχονται ότι η IZIPEN LTD λειτουργεί ως εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος, για την πραγματοποίηση των πληρωμών, αποκλειστικά για την αποδοχή των πληρωμών, που διεξάγονται μέσω της πλατφόρμας από τον Πελάτη και αποστέλλει τις πληρωμές αυτές στον Writer. O Writer αποδέχεται ότι η πληρωμή από τον Πελάτη στην www.izipen.gr ισοδυναμεί με πληρωμή απευθείας στον ίδιο. Η υποχρέωση του Πελάτη για την πληρωμή του Writer επιτυγχάνεται με την παραλαβή της πληρωμής από την εταιρία και η εταιρία φέρει την ευθύνη για την αποστολή των αμοιβών στον Writer, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης. Στην περίπτωση που η εταιρία δεν αποστέλλει τα σχετικά ποσοστά στον Writer, αυτός έχει δικαίωμα προσφυγής μόνο έναντι της αυτής και όχι έναντι του Πελάτη απευθείας.
Η IZIPEN LTD καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Δε φέρει, ωστόσο, ευθύνη για την τήρηση προθεσμιών και την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τους εξωτερικούς συνεργάτες - writers, μέσω της ιστοσελίδας www.izipen.gr ή για διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή συνήθη λάθη κατά την ενημέρωση των χρηστών. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των συναλλαγών των χρηστών, απαιτείται αυτοί, εάν διαπιστώσουν κάποιο πρόβλημα σχετικά με ορισμένη ηλεκτρονική συναλλαγή, πριν την ανάθεση της παραγγελίας να επικοινωνήσουν με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας, μέσω της σελίδας Επικοινωνία.
Κατά την ολοκλήρωση μιας αγοράς ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα κουπόνι έκπτωσης στη σελίδα αγοράς μιας προσφοράς, είτε από έναν διαγωνισμό που κέρδισε, είτε από κάποια περιοδική γενική έκπτωση, είτε από προσωπική έκπτωση που του προσφέρθηκε από την ομάδα iziPen. Η αξία αυτού, ισχύει μόνο κατά τη χρονική περίοδο της συγκεκριμένης προσφοράς και μόνο για μία αποκλειστική χρήση ανά χρήστη. Το κάθε κουπόνι δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί συνδυαστικά με άλλα κουπόνια και η έκπτωση δεν υπολογίζεται στις Έξτρα Υπηρεσίες iziPen, οι οποίες είναι προαιρετικές.
Ως προς τη διαδικασία πληρωμής, οι Πελάτες, τόσο κατά τη διάρκεια της συνεργασίας τους με έναν Writer όσο και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, κατοχυρώνονται με τους εξής τρόπους:
Μέσω της «Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων iziPen», σε περίπτωση που ο Writer δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματα του Πελάτη, για ένα εύλογο χρονικό διάστημα που θέτει σε άμεσο κίνδυνο την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας εντός προθεσμίας κατά τη διάρκεια της συνεργασίας αλλά και έως επτά (7) ημέρες μετά την τελική παράδοση, εάν δεν έχει παραδώσει την παραγγελία εντός της προθεσμίας που έχει τεθεί στην παραγγελία ή που έχει προκύψει κατόπιν συνεννόησης Πελάτη - Writer (πλην των περιπτώσεων που η καθυστέρηση δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του Writer), εάν ο Writer ενεργεί με πρόθεση εξαπάτησης του Πελάτη, παραδίδοντας λάθος, μη σχετικό, μη αυθεντικό υλικό ή παραδίδει συγγραφικό έργο ή τμήμα του, που δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της παραγγελίας. Η εγγύηση αυτή καλύπτει τον Πελάτη, ώστε η πληρωμή του Writer να μην απελευθερώνεται πριν την πάροδο χρονικού διαστήματος επτά (7) ημερών από την ολοκλήρωση και παράδοση ενός συγγραφικού έργου.
Μετά την παράδοση της παραγγελίας, ο Πελάτης έχει στη διάθεσή του προθεσμία επτά (7) ημερών να αιτηθεί οποιαδήποτε τροποποίηση της παραγγελίας. Μετά την άπρακτη πάροδο της προθεσμίας των επτά (7) ημερών, η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη και η πληρωμή προς τον Writer απελευθερώνεται από το αρμόδιο τμήμα της iziPen, μέσω PayPal, εντός δεκαπέντε (15) ημερών, από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Εάν ο Writer αποτύχει να παραδώσει την παραγγελία, εντός της τασσόμενης προθεσμίας ή αν παραδώσει παραγγελία, που δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές της προσφοράς του ή της συμφωνίας με τον Πελάτη ή δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματα του Πελάτη για ένα εύλογο χρονικό διάστημα που θέτει σε κίνδυνο την επιτυχή ολοκλήρωση μίας παραγγελίας εντός προθεσμίας ή ενεργεί με πρόθεση να τον εξαπατήσει, ο Πελάτης έχει δικαίωμα να αιτηθεί μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων, αποστέλλοντάς σχετικό αίτημα στο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen μέσω της σελίδας Επικοινωνία. Σε περίπτωση διαφωνίας η υπόθεση επιλύεται από τo Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen. Για το ως άνω χρονικό διάστημα, γίνεται παύση της πληρωμής του Writer, μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα από την ομάδα iziPen. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων προς τον Πελάτη, η IZIPEN LTD δε φέρει ευθύνη για το χρονικό διάστημα, που μεσολαβεί μέχρι η τράπεζα του Πελάτη να εμφανίσει στο λογαριασμό του το ποσό της αμοιβής που επιστρέφεται σε αυτόν.
Για κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας, η IZIPEN LTD εκδίδει και αποστέλλει αυτόματα το νόμιμο παραστατικό στον Πελάτη εκ μέρους του Writer, αποκαλύπτοντας μόνο το όνομα χρήστη (username) του τελευταίου. Οποιοδήποτε άλλο στοιχείο δεν αποκαλύπτεται, στο πλαίσιο της ασφάλειας και προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η εταιρία δεν ευθύνεται για τη χρέωση φόρων επί των παραστατικών που εκδίδονται για κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας. Τη σχετική ευθύνη φέρει ο εκάστοτε Writer. Σε κάθε πληρωμή που πραγματοποιείται από Πελάτη προς Writer, στο πλαίσιο ολοκλήρωσης μίας παραγγελίας, ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον προμήθεια PayPal, ανάλογα με τη χώρα διαμονής και το είδος λογαριασμού PayPal του Writer.
ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ
Αξιολόγηση μπορεί να γίνει από όλους τους χρήστες, είτε ως Writers είτε ως Πελάτες. Για να αναρτηθεί μία αξιολόγηση και η αντίστοιχη βαθμολογία δημόσια στο προφίλ ενός χρήστη, είναι απαραίτητο να προβεί κι αυτός σε αντίστοιχη αξιολόγηση μετά το πέρας της συνεργασίας. Σε άλλη περίπτωση, η αξιολόγηση θα εμφανιστεί στο προφίλ του χρήστη μετά το πέρας των 30 ημέρων από την υποβολή αξιολόγησης στο προφίλ του από το δεύτερο μέρος και ο ίδιος δεν θα είναι πλέον σε θέση να αφήσει τη δική του αξιολόγηση. Η αξιολόγηση μπορεί να γίνει μόνο μετά την ολοκλήρωση κατά 100% και παράδοση της παραγγελίας.
Για κάθε αξιολόγηση οι χρήστες οφείλουν να βασίζονται σε πραγματικά γεγονότα από την εμπειρία της συνεργασίας τους.Οι αξιολογήσεις αποτελούν δείγμα της συνολικής εμπειρίας των χρηστών και της ποιότητας της συνεργασίας τους, λειτουργώντας σαν εργαλείο για τους υπόλοιπους υποψήφιους Πωλητές και Writers. Για αυτό κρίνεται σκόπιμο, οι χρήστες να προσπαθούν να επικοινωνούν μεταξύ τους, κατά την πορεία μιας παραγγελίας, μέσω της Chat Συνομιλίας, ώστε να έχουν μία κατά το μέγιστο δυνατό ομαλή συνεργασία.
Οι χρήστες μπορούν να προβούν στην αξιολόγηση ενός άλλου χρήστη μετά τη συνεργασία τους,εντός τριάντα (30) ημερών, από τη στιγμή που μία παραγγελία ολοκληρώνεται και παραδίδεται από τον Writer στον Πελάτη. Μετά την πάροδο των τριάντα (30) ημερών δεν μπορεί να προστεθεί καμία αξιολόγηση, ούτε να τροποποιηθεί αυτή που έχει υποβληθεί.
Οι αξιολογήσεις δεν μπορούν να αφαιρεθούν ούτε από τον χρήστη που την έχει υποβάλει, ούτε από την ομάδα iziPen, εκτός από την περίπτωση που παραβιάζονται οι παρόντες Όροι Χρήσης. Απαγορεύεται στους χρήστες να αιτούνταιτην απόσυρση αξιολογήσεων, μέσω αμοιβαίων ακυρώσεων, ακόμη και σε περίπτωση ολικής ακύρωσης μιας συνεργασίας.
Αξιολογήσεις δύνανται να υποβληθούν, μόνο στο πλαίσιο νόμιμης παροχής υπηρεσίας, που πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας, από εγγεγραμμένους χρήστες της πλατφόρμας. Εικονικές συμφωνίες παραγγελιών, με στόχο να επηρεάσουν την αξιολόγηση και τη βαθμολογία ενός χρήστη, κατά κατάχρηση των παρόντων Όρων Χρήσης, από λογαριασμούς που δημιουργούνται αποκλειστικά με αυτόν το σκοπό ή από επιπλέον λογαριασμούς του ίδιου χρήστη, μπορεί να οδηγήσουν σε μόνιμη απενεργοποίηση των λογαριασμών αυτών.
Δεν επιτρέπεται να υποβάλλονται σχόλια που δε σχετίζονται με τη συγκεκριμένη παραγγελία, που αφορούν διαδικασίες που σχετίζονται με τη λειτουργία της πλατφόρμας, που είναι προσβλητικά, υβριστικά, ρατσιστικά ή με οποιονδήποτε τρόπο προσβάλλουν την τιμή και την υπόληψη του χρήστη, ή που περιέχουν διαφημιστικό ή προωθητικό περιεχόμενο ή που εκφράζουν πολιτικές ή θρησκευτικές αντιλήψεις.
ΔΙΑΦΩΝΙΕΣ
Όταν προκύπτει διαφωνία μεταξύ Πελάτη και Writer, στο πλαίσιο μίας παραγγελίας, προτείνεται αρχικά οι χρήστες να επιχειρήσουν την επίλυσή της, κατόπιν συζήτησης μέσω της Chat Συνομιλίας, με αμοιβαία συμφωνία. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορούν να αιτηθούν από την ομάδα iziPen να ανοίξει μία υπόθεση επίλυσης προβλήματος, μέσω της πλατφόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας. Μετά την αίτηση επίλυσης προβλήματος, το αρμόδιο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen ανοίγει αυτόματα μία υπόθεση για τη συγκεκριμένη παραγγελία, ώστε να εξετασθούν και να διασταυρωθούν όλα τα στοιχεία και να ολοκληρωθεί η έρευνα, προκειμένου να ληφθεί απόφαση για τον τρόπο επίλυσής της.
Κατά το διάστημα στο οποίο ο Πελάτης καλύπτεται από την Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων iziPen, εάν δεν είναι ευχαριστημένος από την παροχή της υπηρεσίας ή θεωρεί ότι έχει εμφιλοχωρήσει απατηλή ενέργεια, μπορεί να αιτηθεί ολική ή μερική επιστροφή χρημάτων, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων. Με την αίτηση αυτή, η ομάδα iziPen ανοίγει αυτομάτως μία υπόθεση για τη διαφορά επί της συγκεκριμένης παραγγελίας. Η οριστική απόφαση για την ολοκλήρωση μιας υπόθεσης ορίζεται αποκλειστικά και μόνο από το αρμόδιο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen με μοναδικό σκοπό την έντιμη και δίκαιη διαχείριση του προβλήματος στη συνεργασία Πελάτη – Writer μετά από διεξοδική έρευνα για τη διαπίστωση των πραγματικών περιστατικών, ως προς τη συγκεκριμένη παραγγελία και αποφασίζει για την ικανοποίηση ή την απόρριψη του αιτήματος επιστροφής χρημάτων του Πελάτη. Για την αποτελεσματικότερη διερεύνηση μίας διαφωνίας, το αρμόδιο τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen διατηρεί το δικαίωμα να αιτηθεί από τους χρήστες την αποστολή αποδεικτικών στοιχείων και λοιπών εγγράφων είτε πριν είτε κατά τη διάρκεια εξέτασης μίας υπόθεσης.
Η αίτηση επιστροφής χρημάτων μπορεί να αφορά ενδεικτικά:
Τη μη ανταπόκριση του Writer στα μηνύματα του Πελάτη, για ένα εύλογο χρονικό διάστημα που θέτει σε άμεσο κίνδυνο την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας εντός προθεσμίας κατά τη διάρκεια της συνεργασίας αλλά και έως επτά (7) ημέρες μετά την τελική παράδοση.
Τη μη έγκαιρη διεκπεραίωση της παραγγελίας, εν απουσία κοινής συνεννόησης μεταξύ Πελάτη και Writer, εκτός των περιπτώσεων εκείνων, που η καθυστέρηση δεν αποδίδεται σε υπαιτιότητα του Writer.
Την πρόθεση του Writer να εξαπατήσει τον Πελάτη, με τον οποιοδήποτε τρόπο, ιδίως παραδίδοντας λάθος, μη αυθεντικό (κατόπιν λογοκλοπής) υλικό, κατά την αμοιβαία συμφωνία Πελάτη και Writer, στο πλαίσιο μίας συγκεκριμένης παραγγελίας.
Την παράδοση συγγραφικού έργου ή μέρους αυτού, το οποίο δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις τις παραγγελίας.
Η απόφαση περί μερικής ή ολικής επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από την επιβολή κυρώσεων σε βάρος του Writer που ενήργησε με αθέμιτο τρόπο, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης, μεταξύ των οποίων και η χρέωσή του με τα έξοδα διαδικασίας ακύρωσης παραγγελίας, ύψους 18% επί του συνόλου αξίας της παραγγελίας. Η ενημέρωση των χρηστών πραγματοποιείται με ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δήλωσαν κατά την εγγραφή τους στην ιστοσελίδα. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μέσω PayPal, αποκλειστικά στην κάρτα με την οποία χρησιμοποίησε ο Πελάτης κατά την αγορά του. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν επιστρέφεται η αξία των έξτρα υπηρεσιών iziPen. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε παρακάτω.
Η διαδικασία επίλυσης μίας διαφοράς μπορεί να διαρκέσει έως και μερικές ημέρες, ανάλογα με τον όγκο των πληροφοριών υπό εξέταση, προκειμένου να αναλυθούν και να διασταυρωθούν όλα τα δεδομένα, μεταξύ αυτών και το περιεχόμενο της Chat Συνομιλίας.
Σε περίπτωση παύσης της ανταπόκρισης του αιτούντα για την επίλυση της διαφοράς για χρονικό διάστημα άνω των δέκα (10) ημερών, η υπόθεση κλείνει αυτόματα από το αρμόδιο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen. Η οριστική απόφαση για την ολοκλήρωση μίας υπόθεσης που έχει ανοιχθεί ανήκει στο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen, που εργάζεται επί κάθε συγκεκριμένης υπόθεσης με στόχο την έντιμη και δίκαιη διαχείριση του προβλήματος που έχει ανακύψει στη συνεργασία μεταξύ Πελάτη και Writer. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επίλυσης μίας υπόθεσης από το Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων iziPen, είτε υπέρ του Πελάτη είτε υπέρ του Writer, καμία ένσταση δε γίνεται δεκτή από την εταιρία.
Απαγορεύεται στους Πελάτες να επιδιώξουν μία πληρωμή προς τον Writer, μέσω οποιασδήποτε άλλης μεθόδου πέρα από όσους αναφέρονται στους παρόντες Όρους Χρήσης. Σε διαφορετική περίπτωση, αυτή η ενέργεια θεωρείται παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης και η IZIPEN LTD έχει το δικαίωμα να στραφεί δικαστικά εναντίον του Πελάτη μέσω των νομικών συμβούλων της και να προβεί στην απενεργοποίηση του λογαριασμού του συγκεκριμένου χρήστη για λόγους ασφαλείας. Σε περίπτωση ανίχνευσης συνεργασίας ή επικοινωνίας με σκοπό τη συνεργασία Πελάτη-Writer εκτός της πλατφόρμας με ανταλλαγή προσωπικών στοιχείων η ομάδα μας διατηρεί το δικαίωμα να προβεί στην απενεργοποίηση λογαριασμού του χρήστη με επιβολή ακυρωτικών που αντιστοιχούν στο συνολικό ποσοστό παρακράτησης της iziPen σε κάθε παραγγελία.
Η ομάδα iziPen επιλύει περιπτώσεις διαφωνιών χρηστών, αναφορικά με τις πληρωμές, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης, χωρίς δικαίωμα του Πελάτη να απευθυνθεί απευθείας στον Writer και το αντίστροφο.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η ακύρωση μίας παραγγελίας μπορεί να γίνει από την ομάδα iziPen, είτε κατόπιν μονομερούς αιτήματος Writer/Πελάτη είτε κατόπιν επέμβασης του Τμήματος Επίλυσης Προβλημάτων iziPen, λόγω διαφωνίας μεταξύ τους, σε οποιοδήποτε στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας, μέχρι την πάροδο της προθεσμίας, που μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων.
Η ακύρωση μπορεί να γίνει για οποιονδήποτε λόγο σχετίζεται με την παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης, κακή συμπεριφορά ή ακατάλληλη χρήση της πλατφόρμας. Ειδικότερα, ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει ενδεικτικά για τους κάτωθι λόγους:
Ο Writer καθυστερεί και δεν ανταποκρίνεται για περισσότερο από 72 ώρες, από τη στιγμή που η παραγγελία έχει ήδη επισημανθεί ως καθυστερημένη.
Οι χρήστες είναι προσβλητικοί απέναντι στο άλλο μέρος.
Οι χρήστες παρέχουν ή περιλαμβάνουν υλικό που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα ή εμπορικά σήματα, ως μέρος των απαιτήσεων του Πελάτη ή της παράδοσης του Writer.
Ο χρήστης δεν είναι πλέον ενεργό μέλος της πλατφόρμας, διότι ο λογαριασμός του έχει απενεργοποιηθεί ή έχει παραβιάσει τους παρόντες Όρους Χρήσης.
Ο Writer χρησιμοποιεί το σύστημα παράδοσης με παραπλανητικό τρόπο αναρτώντας αρχεία που δεν ανταποκρίνονται στο ποσοστό ολοκλήρωσης μίας παραγγελίας.
Ο Writer δεν παραδίδει την παραγγελία σύμφωνα με τις απαιτήσεις της παραγγελίας.
Ο Writer απαιτεί καλύτερη αξιολόγηση ή επιπλέον πληρωμή, εντός ή εκτός της πλατφόρμας, παρακρατώντας την τελική παράδοση της παραγγελίας.
Ο Πελάτης απειλεί να αξιολογήσει αρνητικά τον Writer, ώστε να τον πιέσει για την παροχή επιπλέον υπηρεσιών, πέρα των συμφωνηθέντων.
Η ακύρωση της παραγγελίας πραγματοποιείται με ολική ή μερική επιστροφή χρημάτων, με υποχρέωση του υπαίτιου χρήστη να καλύψει τα έξοδα ακύρωσης παραγγελίας, ύψους 18% της συνολικής τιμής της παραγγελίας. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στο λογαριασμό PayPal, μέσω του οποίου ολοκλήρωσε την πληρωμή για μία παραγγελία. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν επιστρέφεται η αξία των έξτρα υπηρεσιών iziPen. Επιπλέον, σε περίπτωση που ένας χρήστης είναι υπαίτιος για την ακύρωση άνω των δύο παραγγελιών εντός τριάντα (30) ημερών, τα έξοδα ακύρωσης οποιασδήποτε επόμενης παραγγελίας θα ανέρχονται πλέον σε 27%. Εξαίρεση από την ως άνω κύρωση επιτρέπεται μόνο σε περίπτωση σοβαρού ατυχήματος ή ασθένειας, εφόσον ο χρήστης υποβάλλει τα απαραίτητα αποδεικτικά δικαιολογητικά προς τούτο.
Στην περίπτωση που για την ακύρωση μίας παραγγελίας ευθύνεται αποκλειστικά ο Writer, επιβάλλονται σε αυτόν επιπρόσθετα οι ακόλουθες κυρώσεις:
Ο λογαριασμός του Writer τίθεται προσωρινά σε αδράνεια, μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα του προφίλ του, αναφορικά με τα πραγματικά περιστατικά, που επικαλείται ο Πελάτης.
Ο Writer επιβαρύνεται με τα έξοδα ακύρωσης παραγγελίας, ύψους 18% της συνολικής αξίας της παραγγελίας. Σε περίπτωση που υπάρχουν άλλες παραγγελίες σε εξέλιξη στο προφίλ του συγκεκριμένου Writer, η παρακράτηση του ποσού γίνεται από επόμενη πληρωμή του η οποία τίθεται εξαρχής από το αρμόδιο τμήμα σε προσωρινή αναστολή μέχρι και την επιτυχή επίλυση του ζητήματος για λόγους ασφαλείας. Εξαίρεση από την κύρωση αυτή προβλέπεται μόνο σε περίπτωση σοβαρού ατυχήματος ή ασθένειας, εφόσον υποβληθούν τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία από τον Writer.
Σε περίπτωση που ο Writer είναι υπαίτιος για την ακύρωση άνω των δύο παραγγελιών εντός τριάντα (30) ημερών, τα έξοδα ακύρωσης παραγγελίας θα ανέρχονται πλέον σε 27% της συνολικής αξίας οποιασδήποτε επόμενης παραγγελίας που θα ακυρωθεί στο λογαριασμό του εντός του χρονικού αυτού διαστήματος και με αποκλειστικά δική του υπαιτιότητα. Αυτόματα, ο λογαριασμός του Writer θα απενεργοποιείται ή θα τίθεται σε περιορισμό και δεν θα του επιτρέπεται να υποβάλλει εκ νέου προσφορές στην πλατφόρμα ή να αναλάβει οποιαδήποτε νέα παραγγελία στο iziPen προφίλ του για τις επόμενες τριάντα (30) ημέρες.
Για την επανενεργοποίηση του λογαριασμού του Writer απαιτείται η αποπληρωμή των οφειλών του, εντός προθεσμίας δεκαπέντε (15) ημερών, διαφορετικά δεν επιτρέπεται η περαιτέρω χρήση της πλατφόρμας από αυτόν.
Η www.izipen.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μία παραγγελία ή να θέσει μια πληρωμή του Writer σε αναμονή, σε περίπτωση που υπάρχει υποψία για απατηλές συναλλαγές, μέσω της ιστοσελίδας.
Ολοκληρωμένες παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν από την www.izipen.gr, μετά από επανέλεγχο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ακύρωση ολοκληρωμένης παραγγελίας και πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερών επιτρέπεται σε εξαιρετικές περιπτώσεις.
Όταν ακυρώνεται μία παραγγελία και συμφωνείται η ολική επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη, ενώ τμήμα της παραγγελίας έχει ήδη παραδοθεί, ο Writer διατηρεί τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του παραδοθέντος τμήματος ενώ απαγορεύεται ρητά η χρήση του παραδοθέντος αρχείου ή τμήμα αυτού του από τρίτους. Εάν η ακύρωση της παραγγελίας πραγματοποιηθεί με μερική επιστροφή χρημάτων, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του παραδοθέντος τμήματος μεταβιβάζονται στον Πελάτη και ο Writer αποξενώνεται πλήρως από το συγγραφικό έργο που έχει παραδώσει και για το οποίο έχει πληρωθεί.
Σε περίπτωση χρήσης του παραδοθέντος αρχείου από τον πελάτη, ο πελάτης δε δύναται να αιτηθεί ακύρωση παραγγελίας με επιστροφή χρημάτων.
Η IZIPEN LTD διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το ποσοστό των εξόδων ακύρωσης παραγγελίας, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση των χρηστών. Για τις οφειλές αυτές εκδίδεται από την www.izipen.gr τιμολόγιο μέσω του συστήματος PayPal, το οποίο αποστέλλεται στον υπαίτιο χρήστη, μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση, που δήλωσε κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα. Οι χρήστες υποχρεούνται να εξοφλήσουν τις οφειλές τους, εντός προθεσμίας δεκαπέντε (15) ημερών από την έκδοση του τιμολογίου, σε διαφορετική περίπτωση η εταιρία προβαίνει σε όλες τις νόμιμες ενέργειες. Όσο βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία ακύρωσης μίας παραγγελίας, η κατάστασή της θα εμφανίζεται στο προφίλ του Πελάτη ως «Έληξε». Η μπάρα προόδου τίθεται από την ομάδα iziPen ως 100% ολοκληρωμένη και επισυνάπτεται αυτόματα ένα αρχείο ως «iziPen–ΑΚΥΡΩΜΕΝΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ».
ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
H εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί στην απενεργοποίηση λογαριασμού χρήστη, σε περίπτωση που διαπιστώσει παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης ή εάν ο χρήστης επιδεικνύει αθέμιτη συμπεριφορά, που μπορεί να συνίσταται ενδεικτικά σε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
Ο χρήστης χρησιμοποιεί το λογαριασμό του με σκοπό την εκμετάλλευση ή εξαπάτηση άλλων χρηστών.
Ο χρήστης δε χρησιμοποιεί το λογαριασμό του με σωστό τρόπο και σύμφωνα με τους περιορισμούς που τίθενται στους παρόντες Όρους Χρήσης.
Ο χρήστης αποκαλύπτει προσωπικά στοιχεία των ίδιων ή τρίτων προσώπων.
Ο χρήστης επιδεικνύει κακή διαγωγή προς άλλους χρήστες ή/και προς την ομάδα της www.izipen.gr.
Όταν η εταιρία προβαίνει σε απενεργοποίηση ενός λογαριασμού, τον θέτει σε προσωρινή ή μόνιμη αδράνεια και δεν τον διαγράφει αμέσως, προκειμένου να διασφαλίσει την ασφάλεια των λοιπών χρηστών και εκκρεμών παραγγελιών.
Τα στοιχεία και η χρήση ενός λογαριασμού που έχει απενεργοποιηθεί δεν μπορούν να παραχωρηθούν σε τρίτους, για σκοπούς προώθησης και διαφήμισης. Ο χρήστης του λογαριασμού, που έχει απενεργοποιηθεί, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί ή να δημιουργεί ετέρους λογαριασμούς, ούτε να περιηγείται στην ιστοσελίδα.
Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης δε συμμορφώνεται με την πολιτική της εταιρίας, η IZIPEN LTD δύναται να προχωρήσει σε όλες τις νόμιμες ενέργειες για τη διαφύλαξη των συμφερόντων και της ασφάλειας της ίδιας και των χρηστών της.
Εκτός από την περίπτωση της αυτεπάγγελτης απενεργοποίησης λογαριασμού χρήστη στην www.izipen.gr, οι χρήστες δύνανται οποτεδήποτε να αιτηθούν την απενεργοποίηση του λογαριασμού τους, για προσωπικούς λόγους. Προς τούτο, απαιτείται o χρήστης είτε να χρησιμοποιήσει το πεδίο της αίτησης, που υπάρχει στη σελίδα επεξεργασίας του προφίλ του κάθε χρήστη είτε να αποστείλει το αίτημά του, μέσω της φόρμας επικοινωνίας, συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα στοιχεία εδώ. Απενεργοποίηση λογαριασμού δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί, σε περίπτωση που το αίτημα δεν προέρχεται από τον ίδιο τον χρήστη του εν λόγω λογαριασμού.
Για να είναι δυνατή η απενεργοποίηση λογαριασμού χρήστη, απαιτείται να μην υπάρχουν παραγγελίες σε εκκρεμότητα στο προφίλ του ή ακυρωμένες. Η ικανοποίηση του αιτήματος πραγματοποιείται αφού παρέλθει προθεσμία τριάντα (30) ημερών, από την ολοκλήρωση της τελευταίας παραγγελίας, ώστε να δοθεί επαρκής χρόνος για τυχόν τροποποιήσεις ή διορθώσεις της υπηρεσίας που παρασχέθηκε. Σε περίπτωση υποβολής αιτήματος απενεργοποίησης λογαριασμού από έναν Writer, η ομάδα iziPen ελέγχει εάν υπάρχουν εκκρεμείς τμηματικές παραγγελίες, προκειμένου να επιβεβαιωθεί το αίτημά του.
ΕΛΕΓΧΟΣ ΛΟΓΟΚΛΟΠΗΣ
Η εταιρία δίνει μεγάλη προσοχή στην προστασία των Πελατών, ιδίως όσον αφορά την παράδοση αυθεντικών/γνήσιων συγγραφικών έργων, που δεν περιλαμβάνουν προϊόν λογοκλοπής ή παράνομη οικειοποίηση κειμένων (πλαγιαρισμός).
Σε όλα τα συγγραφικά έργα που παραδίδονται, στο πλαίσιο μίας παραγγελίας, πραγματοποιείται πλήρης έλεγχος λογοκλοπής, πριν την απελευθέρωση της πληρωμής του Writer, από εξειδικευμένη ομάδα συνεργατών της www.izipen.gr. Για τον έλεγχο χρησιμοποιούνται μηχανές αναζήτησης για την ανίχνευση και επιβεβαίωση της λογοκλοπής ενός συγγραφικού έργου από διαδικτυακές και ακαδημαϊκές πηγές. Ο έλεγχος λογοκλοπής ενός συγγραφικού έργου προέρχεται απευθείας από τους εξωτερικούς συνεργάτες της εταιρείας, ως αποτέλεσμα η IZIPEN LTD και τα μέλη αυτής δεν φέρουν ουδεμία ευθύνη για τη διαδικασία και τα αποτελέσματα κάθε αναφοράς λογοκλοπής που πραγματοποιείται προς όφελος των πελατών της.
Εάν το ποσοστό λογοκλοπής που θα εντοπίσει η μηχανή αναζήτησης των εξειδικευμένων συνεργατών μας σε ένα συγγραφικό έργο που έχει παραδοθεί ξεπερνάει το ανώτατο επιτρεπτό όριο ποσοστού ύψους 20-25%, που γίνεται αποδεκτό από τα περισσότερα ακαδημαϊκά ιδρύματα σε Ελλάδα και Ε.Ε. (εξαιρουμένων μαθηματικών τύπων, ασκήσεων, παραθέσεων σε εισαγωγικά και βιβλιογραφικών αναφορών), η παραγγελία δε γίνεται αποδεκτή από την πλατφόρμα και η πληρωμή του Writer αναστέλλεται αυτόματα. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που σε ένα συγγραφικό έργο, που έχει παραδοθεί, γίνεται εκτενής αυτολεξεί παράθεση διαδικτυακών πηγών και εργασιών που μαθητών/σπουδαστών, που έχουν ήδη κατατεθεί, σε κάποια ακαδημαϊκή ψηφιακή βιβλιοθήκη, ακόμα κι εάν το ποσοστό λογοκλοπής που έχει ανιχνευθεί είναι μικρότερο από 20%. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί το συγγραφικό έργο του να χαρακτηρίζεται από συγκεκριμένο ποσοστό λογοκλοπής χαμηλότερο από το επιτρεπτό όριο ύψους 20-25% που ορίζεται από τα περισσότερα πανεπιστημιακά ιδρύματα, είναι απαραίτητο να προβεί στην προσθήκη της Έξτρα Υπηρεσίας Αποστολής της Πλήρους Αναφοράς Λογοκλοπής είτε πριν είτε μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του, ώστε να λάβει από τους εξειδικευμένους συνεργάτες της www.izipen.gr την πλήρη αναφορά λογοκλοπής και να επιβεβαιώσει ότι το συγγραφικό έργο του δεν ξεπερνάει το επιτρεπτό όριο που ο ίδιος έχει θέσει. Σε περίπτωση που το ποσοστό λογοκλοπής ξεπερνάει το επιτρεπτό όριο που επιθυμεί ο Πελάτης, ο ίδιος οφείλει να ενημερώσει γραπτώς την εταιρία για το επιθυμητό ποσοστό λογοκλοπής αμέσως μετά την αποστολή της αναφοράς λογοκλοπής προς τον ίδιο, ώστε να δρομολογηθεί η διαδικασία υλοποίησης διορθώσεων για την περαιτέρω μείωση του ποσοστού. Η εταιρία δε φέρει ουδεμία ευθύνη για περιπτώσεις εμφάνισης λογοκλοπής σε συγγραφικό έργο σε ποσοστό χαμηλότερο του 20-25% για τις οποίες ο Πελάτης επιθυμεί διορθώσεις και για τις οποίες δεν έχει προβεί στην προσθήκη της Έξτρα Υπηρεσίας και επακολούθως δεν έχει αιτηθεί τις σχετικές διορθώσεις από τον Writer.
Ο έλεγχος λογοκλοπής και ανίχνευσης πλαγιαρισμού σε κάθε συγγραφικό έργο πραγματοποιείται από την αρμόδια ομάδα συνεργατών, αποκλειστικά μετά την τελική παράδοση του συγγραφικού έργου από τον Writer και μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες (εξαιρουμένων αργιών και Κυριακών). Για λόγους ασφαλείας, μετά από κάθε έλεγχο οι αναφορές λογοκλοπής διαγράφονται μετά το πέρας 24 ωρών από τους συνεργάτες της izipen.gr.
Εάν ανιχνευθεί ποσοστό λογοκλοπής που να υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο, ο Πελάτης και ο Writer ενημερώνονται από την ομάδα iziPen, μέσω σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση, που έκαστος εξ αυτών έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα. Ο Writer καλείται να προβεί στις απαιτούμενες διορθώσεις, ώστε να μειωθεί το ποσοστό λογοκλοπής και να επικοινωνήσει άμεσα με τον Πελάτη, στο πλαίσιο της συνεργασίας τους για να τον ενημερώσει σχετικά. Ο Writer υποχρεούται να αποστείλει άμεσα στην ομάδα iziPen το νέο αρχείο, με τις απαιτούμενες διορθώσεις, με μήνυμα μέσω της σελίδας Επικοινωνία, προκειμένου να γίνει εκ νέου έλεγχος λογοκλοπής. Εάν και πάλι το ποσοστό λογοκλοπής ξεπερνάει το επιτρεπόμενο όριο, εκκινά η διαδικασία της ακύρωσης της παραγγελίας, λόγω υπαιτιότητας του Writer, με ταυτόχρονη απενεργοποίηση του λογαριασμού του και επιβάρυνσή του με τα έξοδα διαδικασίας ακύρωσης της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που ανιχνευθεί ποσοστό λογοκλοπής άνω του επιτρεπόμενου, ο Πελάτης προστατεύεται από την Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων iziPen, έχοντας τη δυνατότητα να επιλέξει ολική επιστροφή της χρηματικής αξίας της παραγγελίας σε αυτόν. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν ακυρωθεί η παραγγελία εξ αυτού του λόγου, ακολουθεί η οριστική απενεργοποίηση του λογαριασμού του Writer και αυτός επιβαρύνεται με τα έξοδα διαδικασίας ακύρωσης της παραγγελίας, εώς ότου επιβληθούν και οι ανωτέρω ανάλογες κυρώσεις.
Η εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για τη διαδικασία και τα αποτελέσματα του ελέγχου λογοκλοπής.
Η λογοκλοπή διώκεται από το νόμο και υπόκειται σε ποινικές κυρώσεις.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Τηλεφωνική επικοινωνία με την ομάδα iziPen μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε σε περίπτωση επείγουσας ανάγκης είτε κατόπιν ηλεκτρονικής συνεννόησης με την ομάδα. Ως επείγουσα ανάγκη θεωρείται οποιαδήποτε περίπτωση, που μετά από την ολοκλήρωση ελέγχου μίας υπόθεσης, είναι δύσκολο να επιλυθεί, παρά τις πολλαπλές απόπειρες για επικοινωνία με το χρήστη ηλεκτρονικά ή οποιοδήποτε ζήτημα ανακύπτει σχετικά με πληρωμή. Η τηλεφωνική επικοινωνία αυτή πραγματοποιείται από την ομάδα iziPen, μέσω δωρεάν κλήσης στον αριθμό, που έχει δηλώσει ο χρήστης, κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του. Σε κάθε περίπτωση, οι νομικοί σύμβουλοι της εταιρίας διατηρούν το δικαίωμα να επικοινωνήσουν με έναν χρήστη τηλεφωνικά, στο πλαίσιο δικαστικών ενεργειών.
H IZIPEN LTD διατηρεί το δικαίωμα να αποστέλλει στους χρήστες ενημερωτικά ηλεκτρονικά μηνύματα υπό τους όρους του άρθρου 11 του ν. 3471/2006. Προς τούτο, κατά την εγγραφή τους στην ιστοσελίδα, οι χρήστες δίνουν τη συγκατάθεσή τους για την αποστολή σε αυτούς ενημερωτικών ή διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν αντιταχθούν στην ενέργεια αυτή, δε λαμβάνουν τέτοια μηνύματα, μπορούν εν τούτοις, να ανακαλέσουν ανά πάσα στιγμή τη δήλωσή τους.
Η www.izipen.gr δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες, σε κάθε ενημερωτικό ή διαφημιστικό ηλεκτρονικό μήνυμα που αποστέλλει, να διακόψουν την αποστολή τέτοιων μηνυμάτων, επιλέγοντας σχετικό υπερσύνδεσμο (link) που περιλαμβάνεται σε αυτό.
Η IZIPEN LTD, συμμορφούμενη προς το Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, χρησιμοποιεί τρίτο πάροχο για την αναγνώριση των παραληπτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιπλέον, δεν μεταβιβάζει τα στοιχεία ηλεκτρονικών διευθύνσεων, που έχουν δηλωθεί κατά την εγγραφή, σε τρίτους, ούτε τα χρησιμοποιεί για άλλους λόγους πέραν αυτών για τους οποίους ρητά έχουν συγκατατεθεί οι χρήστες.
Η IZIPEN LTD καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με τους Παρόχους Υπηρεσιών Δικτύου (ISPs), ώστε τα ενημερωτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να παραδίδονται στους χρήστες, εν τούτοις δε φέρει ευθύνη, στην περίπτωση που αυτά δεν παραδίδονται στον προορισμό τους. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν το φάκελο με τα «Ανεπιθύμητα Μηνύματα» στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο, για τυχόν ενημερωτικά μηνύματα που έχουν αυτόματα μεταφερθεί εκεί.
Σε περίπτωση που οι χρήστες αξιολογούν, σχολιάζουν ή υποβάλλουν προτάσεις για την izipen.gr, ως σύνολο, η IZIPEN LTD διατηρεί αποκλειστικά, διαρκή, αμετάκλητα, διεθνή δικαιώματα ιδιοκτησίας των εν λόγω αξιολογήσεων. Η εταιρία δε δεσμεύεται να εφαρμόσει τις παρατηρήσεις που υποβάλλονται από τους χρήστες.
